DPD

Уважаемое руководство компании ЗАО Армадило, примите меры, пожалуйста! Работать с Вашей компанией просто невыносимо - каждый 10-й заказ проблемный, это не погрешность, это отвратительная работа! Сегодня обнаружили, что наши заявки от 25.11 отменены, на вопрос менеджерам кем? - получили ответ - вами - я онемел просто! В итоге, отправления, отгруженные 25 не были приняты на терминале даже сегодня, 27.11! Чтобы отменить заказ, необходимо отправить запрос в электронном виде, после чего приходит отчёт об отмене. - ГДЕ??! Отвратительна работа работников ответственных за автозагрузку (мы ИМ, грузимся по реестру, пикап каждый день) - и подобный сбой автозагрузки уже 3-ий за 1, 5-2 месяца. Каждый день в магазин поступают жалобы от клиентов, Вы можете прочитать историю переписки у наших менеджеров, отправляю каждую ставлю клиента в копию, многие уже прямо пишут в магазин и советуют сменить партнера по доставке. Как вы только можете так работать??! - мы же, Ваши клиенты, продаем по большому счету Ваши услуги! - Почему не вводите систему штрафов для сотрудникОв - ИМХО, каждая претензия должна компенсироваться из ЗП сотрудника, ответственного за ошибку! Стыд и позор компании Армадило, работающей под международным брендом DPD - все нервы истрепали нам и нашим клиентам!

Второй раз работаем с DPD, второй раз - проблемы. Претензия (текст ниже) была отправлена сегодня утром 02.04.2013, в локальное отделение DPD, в московское, непосредственно генеральному директору, потому, что по ответам на претензии вчерашние, ясно стало только одно: компания компания DPD, пытается заставить меня повлиять на компанию отправителя, чтобы та погасила какие-то долги перед DPD. Это вообще как понимать, я судья или судебный пристав? Как я могу кому-то сказать отдайте деньги DPD, а то они отказываются отдать мне мою посылку, несмотря на то, что я предлагаю сам заплатить за ее доставку??? Это ваши разборки между компаниями, при чем тут люди, которые заказали подарки своим близким на день рождения? А если в посылке лекарственные препараты? Насколько эгоистичными надо быть, чтобы испортить праздник людям или поставить под угрозу жизнь? Господа, это даже не торможение круче и дороже, чем у Почты России, как в первый раз, когда у нашей компании были с вами проблемы! Теперь DPD - компания которой просто нельзя доверять. По крайней мере ЗАО Армадилло Бизнес Посылка сделало все, чтобы бренд DPD ассоциировался теперь таким образом. Посылка, которую вы не отдаете - это не ваша собственность, если вы привезли ее в город, если вам адресат готов заплатить деньги за услугу доставки, вы не имеете права удерживать чужую собственность у себя. Вы оказываете услугу доставки, вы обязаны принять деньги и отдать посылку в целости и сохранности. Я, как владелец посылки, устал объяснять, что оплатить доставку я согласен - отдайте мою собственность. Уже 19:00, разговаривать с вами надоело еще прошлый раз, теперь только через суд. Претензия от 02.04.2013. По факту неоднократного отказа выдать мне мою посылку (номер 03212888MOW), находящуюся с 28 марта 2013 года, в н-ском отделении транспортной компании DPD, являющуюся ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО моей собственностью на основании оплаты счета посредством банковского платежа. Если доставка груза не будет произведена сегодня, 2 апреля 2013, до до 19:00 (время местное, Н-ск), я буду вынужден: обратиться в общество защиты прав потребителей и в суд на компанию DPD, за возмещением морального ущерба на следующих основаниях: 1) за отказ доставить мне посылку, ссылаясь на то, что якобы компания отправитель не оплатила доставку, несмотря на то, что я неоднократно заявлял, что оплату за доставку произведу самостоятельно, 2) за предоставление ложной информации представителями компании DPD в г. Новокузнецк - сначала мне заявляли, что посылка не оплачена, потом, что посылка якобы идет без каких-то документов, хотя мои данные при первом же разговоре были проверены и подтверждены представителем компании (ФИО и контактный телефон), 3) за несоблюдение сроков доставки и принуждение меня обращаться в компанию отправителя, для решения проблем компании DPD с компанией отправителем используя в качестве посредника меня, удерживая мою собственность в качестве залога в этой ситуации. А так же всем возможными способами, я постараюсь донести информацию об этой ситуации до максимального количества людей, используя социальные сети, форумы, сайты-каталоги содержащие отзывы о компании DPD и прочие источники информации. Кроме того, в прошлый раз, Ваша компания, всячески извинялась и обещала, что не повторится история как была с доставкой 01250612OVB (январь-февраль 2013 года), когда Вы сорвали нашей компании все сроки по доставке товара из соседнего города (2 часа ехать на автобусе, вы доставку две недели делали, стоимостью тысячу рублей). Поскольку Вы не выполнили обещание, что подобных инцидентов не повторится, эта история с подробностями так же будет доступна для максимально возможного количества пользователей сети Интернет. У вас есть время, доставить мою собственность, сегодня до 19:00. Я готов оплатить доставку, Ваши разбирательства с отправителем решайте НЕ ИСПОЛЬЗУЯ меня.