КБ Ренессанс Кредит

В первый раз столкнулась с таким ужасным отношением к клиенту, причем на всех уровнях, что хамское отношение в кредитном отделе торгового центра, что на телефоне горячей линии Ренессанс Капитала. Люди, не суйтесь в этот банк - еще должны останетесь.
Моя история. Оплатила по кредитному договору все досрочно. В кредит брали стиральную машину в магазине "М-видео". На тот момент шла акция: если расплачиваешься в течение 6 месяцев, то получается рассрочка на 6 месяцев без всяких процентов.
Выплатила все за 6 месяцев. Позвонила на тел. горячей линии Ренессанс Капитала и оказалась должна, т. к. не позвонила перед досрочным погашением кредита. Оказывается, перед последним платежом я должна была позвонить и выяснить сумму для закрытия. С какого перепугу я должна, если меня не поставил об этом в известность менеджер при заключении договора, об этом не указано в договоре даже самым мелким шрифтом. Хотя операторы по телефону зачитывают какой-то пункт 6. В моем договоре всего 3 пункта! Ну нет в моем договоре такого пункта! Откуда я ДОЛЖНА БЫЛА ЗНАТЬ? Недешево обошлась мне самая заурядная стиральная машинка.
Пожалела обо всем на свете. Предупреждаю всех, оформляйтесь через другие банки, но только не через Ренессанс Капитал. Себе дороже выйдет.

Все жалобы, прочитанные мной в отношении кредитов в КБ "Ренессанс Капитал", поддерживаю! Сам попал примерно на такой же развод, взяв в 2007 году кредит, который в 2009 году был досрочно погашен. Через год (по настоящее время) пошли звонки, сообщения и письма о том, что кредит считается активным и информация отправлена в некое долговое агентство. В начале 2011 года неоднократно пытался оформить кредит в различных банках, везде получая отказ без объяснений. Думал отказывают по причине моего статуса пенсионера, но знакомый (сущ.) из числа "безопасников" одного из банков, сообщил о моей испорченной (причем в хлам) кредитной истории. Информация в БКИ - естественно из вышеуказанного КБ. Мои доводы по поводу погашения кредита, высказанные по телефону (в нашем городе нет филиала банка), милый женский голос отсек напрочь, а затем "порекомендовал" заплатить сумму, составляющую около 25 % от суммы кредита. Уверен, что большинство из заемщиков, заботясь о своей репутации, осуществляют в срок назначенные платежи, стараются досрочно погасить кредиты, если им позволяют возможности, но неожиданно для себя попадают в неприятные ситуации, разрешить которые можно только через суд. Огорчает, что все наши эмоции, выплеснутые на этот сайт, никому не нужны и, более того, очень потешают самих банкиров. Если кто-то из "центровых" планирует начать реальное движение против мошенников, вымогателей и самоуправцев, готов присоединиться. С уважением, Александр.

Я в Вашем банке - с начала лета 2010 года, и хочу довести до руководства банка, что именно Ваш банк не ценит своих клиентов. В рекламных буклетах у вас даже кредит решается за 15 минут, а на самом деле обман и надувательство. У меня накопительный вклад, и порой я приезжаю к Вам 2 раза в месяц и приходится каждый раз стоять в ожидании по часу, а то и больше. Приехала сегодня, 23 февраля, народу ни одного человека, думала, что сегодня меня обслужат быстро, но пригласили в кассу только через 40 минут! В течение этого времени с ресепшен девушка звонила 3 раза, напоминая когда же вынесут приходный ордер? Вышла очень маленькая девушка, думаю инвалид, и сослалась на технические неполадки. Знаем мы эти песни про технические неполадки, знакома с ними с начала лета, сценарий не меняется. Пока сидишь в очереди, много раз слышала как люди ругались не только большим очередям и плохим обслуживанием, но и ошибкам в документах по вине Вашего банка. Кому охота из-за невнимательности Ваших сотрудников приезжать к Вам неоднократно? Мне тоже пришлось к вам приехать дважды из-за ошибки Вашего сотрудника, когда он оформлял документы (адрес написал неправильно, хотя у него на столе была ксерокопия моего паспорта). Кошмар и ужас, что тут ещё сказать?

Никогда не думала, что прежде чем открыть вклад в Банке надо посмотреть отзывы об этом Банке. Ну действительно, вклады застрахованы (до 700000 руб. ), ставки прописаны в договоре, чего бояться? Не тут то было, оказывается надо смотреть отзывы, иначе пострадаешь от непрофессиональности менеджеров (а может это политика Банка?). Мной был открыт срочный банковский вклад в банке РЕНЕССАНС Кредит, в отделении на Проспекте Мира. Через месяц я подъехала в это отделение чтобы пополнить счет. Да, хочу сказать – очереди там не маленькие, все работают крайне медленно, поэтому полтора часа к менеджеру и полтора часа в кассу, (всегда работает одна из двух) это обычное явление. Менеджер вынесла бумажку, отнесла ее в кассу и буркнула – Вам в кассу. Я внесла деньги. И со спокойной душой ушла домой. Только через МЕСЯЦ мне позвонили по телефону из банка и сказали что мои деньги не поступили на депозитный счет, а лежат на текущем счете. (Что нельзя было заметить свою недоработку сразу, или хотя бы на следующий день?) Оказывается, после внесения денег в кассу мне еще надо было подойти к менеджеру и написать заявление. Никто из сотрудников банка об этом мне не сказал. Я подъехала, подписала то чего не хватало. Но мне сказали, что проценты я за тот месяц не получу. Я спрашиваю - почему не по своей вине, а по вине сотрудника банка я должна быть материально наказана? Я написала претензию. Но ответ из банка конечно не в мою пользу. Так что - люди, бегите от этого «банка» подальше! А кто собрался брать кредит в этом банке – почитайте сначала отзывы. Это просто какие-то бандиты с большой дороги.

Всем доброго дня! Связался с банком Ренессанс Кредит в городе Санкт-Петербург и в дальнейшем очень и очень пожалел об этом! Начну с самого начала. Я открыл депозитный счет в этом банке в долларах на полгода на несколько тысяч $. Когда же подошло время закрывать счет и получать проценты от вклада, я пришел в банк. Было это около 18.00, сразу после работы. Народу было очень много. Охранник вежливо попросил постоять и подождать, т. к. все места в зале были уже заняты. Минут через 10-15 меня принял менеджер. Как обычно посоветовали не снимать всю сумму, а открыть другой вклад, типа новое предложение и высокие проценты (ложь). Я так же вежливо отказался и сказал, что сниму всю сумму. Менеджер сидела перед компьютером и что-то там набивала. После еще 10 минут ожидания она попросила меня пройти в кассу и получить наличные.
Захожу я в кассу, а там мне и говорят, мол деньги твои в Москву перевели! Просят выйти из кассы и подождать в зале. Документы и паспорт я уже сунул ей в окно. Прошу вернуть документы и получаю только паспорт! Вот развод средь бела дня - думаю я про себя. Другие документы мне не отдали и соответственно деньги тоже! Подбегаю к менеджеру – так и так. Она спешно что-то набивает и просит подождать. Сижу как дурак без документов и без денег в зале ожидания около часа. Времени 19.30, а банк уже закроется в 20.00! Сразу появляются дурные мысли, спешно вспоминаю телефонный номер прокуратуры. Народу – тьма! Обслуживание очень-очень медленное, как специально! Тут я вижу, что мой менеджер переоделась и уходит домой. У меня паника! Подбегаю к охране – спешно все объясняю… На, что мне ответили, что мной теперь занимается другой менеджер банка, просят опять подождать. На, что я срываюсь и говорю, что жду около 2 часов! Охранник пожимает на это плечами и провожает в зал ожидания. Народ начинает расходиться. Ужас, они ждали с 18.00 до 20.00, а их так и не обслужили! По ходу всего этого какой-то мужик сильно требовал главного менеджера или начальника. Охранник с улыбкой говорил, что все начальство в отпуске. Но это не остановило мужичка, он начал звонить в Москву, в главный офис. Там четко дали понять, что все руководство давно разъехалось по домам! Времени к тому моменту было около 19.20. Повторюсь, что банки Ренессанса работают до 20.00. Время все шло… Ничего не добившись, мужчина уходит домой ни с чем. Настало 20.00. Я все жду… Плохие мысли не покидали меня, а терзали все больше и больше! Народ полностью разошелся. Сижу я в этом банке, как дурак, и пишу официальную жалобу в книге отзывов и предложений. Потом я понял, что в нее даже никто и никогда не заглядывает. Времени 20.20. Все то же… Подошел уже в который раз к менеджеру. Говорю: ну, что же вы меня тут держите??? Выдайте мне мои деньги, все бумаги давно подписаны, договор есть у меня, что вам еще надо??? Зачем я вам?? Он яко бы не видит проводок счета в компе у себя… Я зол как никогда. Смотрю в телефоне номера милиции, предупредив об этом охрану. 20.35. Меня приглашают в кассу. Рассчитываются со мной и я с неприятным осадком в душе выхожу из Ренессанса и иду домой. Люди, обращаюсь к вам! Не делайте вкладов в банке Ренессанс Кредит! Они совершенно не уважают своих клиентов! Мой случай не единственный! Работа персонала оставляет желать лучшего! В итоге по вине банка Ренессанс я потерял более 2,5 часов, на, что получил – извините, так вышло… На, что я им ответил – а кто из вас знает, первый лозунг банка, на стене офиса между прочим написан- ВРЕМЯ-ДЕНЬГИ! На, что мне пять сотрудников не смогли больше ничего ответить, лишь спрятали глаза в пол… Время и место происходящего – станция метро Сенная (Садовая) площадь, Московский проспект, д. 7A. Август 9, год 2010, вечер понедельника.