Ростелеком

ПАО «Ростелеком» – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 12,7 млн, а платного ТВ «Ростелекома» - более 9,7 млн пользователей, из которых свыше 4,7 миллионов смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

Рейтинг компании:
Другие названия:
Московский филиал
Телефоны:
+7 (499) 999-82-83
Сайт: rostelecom.ru
Сфера деятельности:
Телекоммуникационные компании
Адрес:
Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр 1
Написать отзыв про Ростелеком
 
Отзывы клиентов о компании Ростелеком(842)
Сортировать:
Андрей
Город: Орехово-Зуево
18:14 29.10.2014
Отрицательное впечатление
Интернет подключается через раз, а то и через десять раз, а телевидение постоянно виснет, смотреть не возможно. Завтра пойду отключаться!
Ирина
Город: Москва
16:15 27.10.2014
Отрицательное впечатление
В начале лета Ростелеком запустил акцию для привлечения новых клиентов: дом. интернет 70 Мб/с за 333 р/мес на 90 дн.!, только для новых, а 'старые' уже подключенные - в пролете, платите 500 руб/мес за 50 мб/с. Осенью появились новые тарифы онлайм 80, друзья 70, друзья 95, переключение на новый тариф происходит он-лайн и только случайно я обнаружила, что макс. скорость модема 60! об этом не сообщают, когда ты пытаешься перейти на более подвижный тариф, т. е плати на здоровье, а скорость будет прежняя! Супер! Молодцы! Просто издевательство.
Анастасия
Город: Москва
23:33 24.10.2014
Отрицательное впечатление
Три дня не работает телевидение! Нет IP адреса и все! В ответ на первый звонок пришло смс: 'Для решения проблемы необходимо обратиться к провайдеру'. В итоге, как я понимаю, провайдер оказался ни при чем, хотя к ним тоже масса вопросов. А на все звонки в Ростелеком операторы только одно отвечают: 'вашей заявкой занимаются'. Судя по всему, 3 дня - это только начало, т. к. воз и ныне там! Почему оплачивая приличные деньги (по сравнению с другими операторами, а напрямую по акционным тарифам нас отказываются подключать). Мы вообще НЕ ПОЛУЧАЕМ УСЛУГИ?!
Князева Ирина
Город: Москва
21:05 24.10.2014
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, я очень разочарована вашей компанией. Считаю, что это позор в наше время сидеть без телевидения 5 дней, да еще являясь абонентом такой большой и уважаемой компании. Сроки устранения неполадок от 3 до 5 дней! Это как? Я считаю, что оплачивая 1400 в месяц имею право иметь услугу каждый день в течении оплаченного месяца. Третий день (первые два дня меня гоняли по четырем телевизорам, чтобы я все это перезагружала, потом послали к провайдеру, сказав, что это проблемы не Ростелекома. Наконец несколько раз позвонив и прождав по 30 мин., зарегистрировали мою заявку) на экране - нет пин адреса. Получается 2 дня + еще 5 дней, уже с заявкой мои внуки без мультиков? Позор! Закройтесь и не позорьтесь. К сожалению моя семья подсела на ваше телевидение - устраивает архив и четкая картинка, но почему такое безобразное отношение к людям?
Китаев
Город: Советск
18:53 22.10.2014
Положительное впечатление
Интернет просто кошмар. Два, повторяю, два месяца ужаса. Постоянные разрывы через каждые 15 мин., постоянная перезагрузка модема. Звонки в техподдержу не помогают. Качество работы интернета оставляют желать лучшего.
Никитина Татьяна Викторовна
Город: Мытищи
20:47 20.10.2014
Отрицательное впечатление
Я не пользуюсь городским телефоном 4955771589, о чем уведомила Вас (заявка на отключение № 77089026). Затем отправила заказное письмо с уведомлением и с заявлениями о расторжении договора от абонента Никитиной Татьяны Викторовны 4955771589, и абонента Никитина Андрея Евгеньевича (сын) 4955775310. Письмо больше недели лежит на почте в г. Долгопрудный. Вы не хотите его забирать. Расторгнуть договор по месту жит-ва в г. Лобня не можем по причине закрытия Вашего офиса. В офис в г. Долгопрудный приехать и терять весь день не можем по причине занятости. Прошу Вас отключить наши телефоны 5771589 и 5775310. Все задолженности оплачены и больше платить за телефоны, которыми не пользуемся, и на основании наших заявлений (заказное письмо на почте с описью и уведомлением) мы не будем. Почему Вы создаете такие проблемы для отключения телефона.
Алексей
Город: Одинцово
16:43 20.10.2014
Положительное впечатление
Организация работает нормально. Бывают сбои, которые быстро устраняются. Качество нормальное. Тот, кто ворчит, в своей жизни не видел по-настоящему плохого. Если трясёт, сходи погуляй, и всё наладится.
Светлана
Город: Подольск
20:14 17.10.2014
Отрицательное впечатление
У нас в доме вскрыли все ящики, протянули провод и ушли, а закрывать кто будет?
Хомицкая Г.Е.
Город: Электросталь
17:57 16.10.2014
Отрицательное впечатление
Уважаемый начальник! Убедительная просьба, прислать бригаду ремонтников, чтобы они привели в порядок свои подключения в квартиры, так как мы из кв. 10 и 6 не можем выйти, провода болтаются по середине дверей. Я давала заявки с 13 октября и звонила каждый день, домоуправление говорит тоже звонило. Эти провода мешают мне нормально открывать дверь я, их просто откручу, половина подъезда останутся без интернета и телевидения. с Уважением.
Владимир
Город: Балашиха
16:00 16.10.2014
Отрицательное впечатление
Г. Балашиха, ул. Первомайская, 14. Интернет работает безобразно, урывками, то он есть, через пять минут его нет. Второй день не могу установить обновление через интернет.
Аубекир
Город: Москва
12:33 16.10.2014
Положительное впечатление
В течение 3 недель не поступали входящие звонки. Неоднократно обращался в Ростелеком, ничего не помогало, пока не обратился в офис РТ в г. Московском, где в течение 15 минут Горожанина Анастасия Федоровна проверила приемное устройство и заменила его на более современное. Теперь проблем нет. Выражаю ей лично благодарность и желаю успехов в труде и личной жизни! Надеюсь ее руководство прочитает этот отзыв и премирует ее.
Сергей
Город: Москва
10:54 16.10.2014
Отрицательное впечатление
1. дозванивался 40 минут. 2. операторы как автоответчики долбят одно и тоже. Не решая проблему и не хотят ее решать ссылаясь на регламент. 3. просил выставить счет за задолженность.. срок выставления счета 3 дня. Такого бреда нигде нет кроме Ростелекома. 4. оплачивая задолженность отправил на почту им платежку, и звоню.. АВТООТВЕТЧИК ГОВОРИТ: если вы хотите сообщить о погашении задолженности, то нажмите '3', нажимаю и там ТЁТКА ЗЛАЯ говорит, что все в порядке очереди. Спрашивается зачем тогда говорить о задолженности??? Если толку от этого звонка 0, короче, если кто-то хочет себе телефонную связь Ростелеком, то я крайне не рекомендую. Возьмите лучше Билайн телефонию. Они по крайней мере не будут издеваться над своими клиентами, спасибо Ростелекому за плохой сервис, зашитость от решения проблем и вообще за 40 минут раздражающей музыки в телефоне.
Сергей
Город: Химки
12:32 15.10.2014
Отрицательное впечатление
Даны четыре номера телефона: первый предлагает позвонить в бюро ремонта, второй не отвечает, третий не существует и четвертый заблокирован. А мне нужно получить справку о возможности установки телефона по адресу: Химки, Коммунистическая, д. 4. Ну и кто ответит? Особенно возмутительно то, что публикуют липовые номера справочных телефонов: заблокированных или не существующих. 15 октября 2014 г., 12-30.
Марина
Город: Орехово-Зуево
19:34 14.10.2014
Отрицательное впечатление
Переехали на новую квартиру, и решили подключить интернет Ростелеком) пришел монтажник, принес модем-роутер (взяли у них в аренду) начал подключать но оказалось, что он не рабочий. Говорит такое впервые (но я сомневаюсь). Пришел на следующий день все подключил, сказал ждите в течение 3 х дней заработает. Прошло 1,5 недели. Ни ответа, ни привета. Ну само собой инета нет! Оборвала телефон, все валят друг на друга! Я в шоке, крупная компания, а регламент не выполняют! Буду в суд подавать за не исполнение в срок! И не устойку за не пользование! Ведь деньги то положили! В общем, я все в ожидание чуда, сегодня позвонила туда, сказали: 'Все ушли, звоните завтра!' Цирк да и только!
Наталья
Город: Чехов
10:51 14.10.2014
Отрицательное впечатление
10 октября сделала заявку на подключение услуг на скоростной интернет и цифровое телевидение. Девушка записала меня на следующий день. Прождала целый день. На следующий день мне сообщили, что не верно был записан адрес. Переписали. И пошло и поехало. Каждый день меня кормят завтраками. Вчера, 13.10.2014 звонила 3-и раза, сказали будет мастер обязательно с 19-20 ч рабочего времени. Мастер так и не появился. Сегодня еле дозвонилась. Первый раз сбросили трубку. Снова еле дождалась. Опять оператор мне сказала, ЧТО НЕ ВЕРНО УКАЗАН НОМЕР. Что у Вас там творится??? Разберитесь, пожалуйста, и накажите своих сотрудников за халатное отношение к своим прямым обязанностям. И, убедительная просьба, дать мне в письменном виде по электронной почте. Пока с уважением. Дальше, если не примите мер...
Татьяна
Город: Ступино
12:55 11.10.2014
Отрицательное впечатление
Позвонила на горячую линию - послали куда подальше. Как хотите так и платите по лицевому счету. Кроме хамства я ничего не услышала, да и оценить специалиста тоже не смогла - скинули трубку. Чем больше у меня Ростелеком, тем больше я в нем разочаровываюсь, но других связей в нашей местности жалко нет, а то давно бы поменяла!
Фёдорова Юлия
Город: Московская Область
13:07 10.10.2014
Отрицательное впечатление
Подключились к Ростелекому и оченьсильно разочаровались. Интернет проработал только неделю, а дальше начались постоянные сбои. Первые 2 недели справлялись сами (с помощью оператора), каждый раз настраивали роутер, предоставленный компанией. Настройки держались несколько часов, потом снова сбивались. Когда я попросила предоставить мне мастера, который исправит неполадки в роутере, меня несколько недель кормили обещаниями (пришлём в течении 3 дней, пришлём в течении суток, вы на особом контроле. Так мы его и не дождались. За 1, 5 месяца мы пользовались интернетом 1, 5 недели.
Дмитрий
Город: Московская Область
10:15 10.10.2014
Отрицательное впечатление
Павел
Город: Москва
20:41 08.10.2014
Отрицательное впечатление
Наталья Васильевна
Город: Москва
11:04 07.10.2014
Отрицательное впечатление
Счета за оплату услуг рассылаются с большими задержками, пока доходят до организации - связь успевают отключить, оплачиваем сразу после получения счета - но чтобы добиться включения телефона можно потратить миллион на сотовом на переговорах с Ростелекомом, наша организация оплачивает телефон ч-з СБ - онлайн, соответственно деньги должны поступить на счет Ростелекома в СБ в тот-же день, однако в течении 3-х дней никто не может найти денег, хотелось бы чтобы включение телефона производилось так-же быстро как и отключение.
Наталья
Город: Московская Область
00:03 06.10.2014
Отрицательное впечатление
Наталия
Город: Орехово-Зуево
09:47 04.10.2014
Отрицательное впечатление
Хочу написать о моём 'романе' с Ростелекомом! Просто шокирована, меня, конечно, предупреждали, что с Ростелекомом сложно расторгнуть договор, но я не ожидала, что это действительно так! В августе заключила договор-подключила интернет и тв по акции. За месяц 3 раза были сбои, в последний, третий раз, мои нервы не выдержали трехдневного ожидания монтёра и 'дозваниваний' по 2 часа до оператора, и я пошла расторгать договор. Расторгла, указав причину подробно, написала, что верну оборудование. Каково же было моё удивление, когда в октябре я вдруг узнаю, что я оказывается всё еще их клиент! И теперь я должна ехать в офис в другой конец города, отсидеть там часа два в очереди, чтоб доказать-показать, видимо, тот квиток, который у меня на руках и в котором написано, что я расторгла договор! А мне шлют предупреждения-заплатите, вы нам должны! №96130041620, г. Благовещенск, Амурская область. Мой т.: 89098856456.
Левкова Александра Владимировна
Город: Химки
18:54 02.10.2014
Отрицательное впечатление
01.10.2014 г. Ростелеком принял у меня заказ на вызов мастера с целью ремонта телефонной связи. Назначили дату, 02.10.2014 г. Я взяла на работе отгул и честно прождала его всю вторую половину дня. Мастер не пришел, дозвонившись в 18 часов до оператора, я с удивлением узнала, что мастер якобы у меня был и сделал пометку. Мне очень сложно было взять отгул на работе, а Ростелекомовские работники просто занимаются ПОДЛОГОМ. Прошу разобраться по этому вопросу, наказать виновных и найти возможность восстановить мне телефонную связь. Мой телефон: 906 795-40-22.
Иванова И. В.
Город: Люберцы
12:59 01.10.2014
Отрицательное впечатление
Юлия
Город: Электросталь
11:50 27.09.2014
Положительное впечатление
Решила проблему - некорректный текст на телеграмме по телефону. Ростелеком отправил повторно телеграмму, без проблем и без денег, за что огромное спасибо. Очень приятно.
Алексей
Город: Ступино
10:44 26.09.2014
Отрицательное впечатление
Отказался от данного оператора, как провайдера интернет услуг и нисколько не жалею. Надо было восстановить связь с интернетом. Прозванивал их техническую поддержку весь выходной и так не получил никакой помощи, хотя и надо было очень срочно, сказали, что инженер будет в понедельник и ничем помочь не можем и это при том, что по договору у нас техподдержка 24/7 (т. е. круглосуточно). Но это не все по моей заявке. Они так и не отзвонились ни на следующий день, ни через два, ни через 2 недели.
Юлия
Город: Орехово-Зуево
09:16 24.09.2014
Отрицательное впечатление
Случайно перечислила деньги на оплату связи вместо МГТС на счет Ростелекома, платила через банкомат. Ездила в офис Ростелекома, написала заявление с просьбой перечислить мои деньги на мой счёт в компании OnLime, т. к. эта компания имеет отношение к Ростелекому и я пользуюсь их услугами. Мне обещали, что перечислят деньги до 20 сентября, но так и не перечислили, хотя я звонила несколько раз. Жаль. Благодаря такому отношению к клиентам, не хочется и продлевать сотрудничество с компанией ОнЛайм, к которым тоже есть претензии. Несолидно. Чисто 'российский' бизнес. Даже при такой конкуренции, наплевательское отношение к своему имиджу.
Екатерина
Город: Мытищи
21:26 22.09.2014
Отрицательное впечатление
Мошенники на сайте Авито. Внесла оплату за щенка, ни денег, ни собаки. Связь недоступна.
Константин
Город: Железнодорожный
12:25 19.09.2014
Отрицательное впечатление
Подключил интернет и ТВ, по скайпу невозможно общаться, постоянно пропадает сигнал. На ТВ пишут проводной интерфейс не доступен, все виснет и в день так раз по сто. Короче, полная чушь этот ваш Ростелеком, знал бы раньше не покупал бы роутер и приставку.
Алена
Город: Клин
12:37 17.09.2014
Отрицательное впечатление
Невозможно дозвониться до сервис центра (17.08.2014) 12:00, ожидание подключения идет по 15-20 минут, перекидывают с одной линии на другую. Компания не может решить конкретно поставленную проблему. Подключили ТВ + интернет, интернет не работает, не достаточно скорости. Ходили переписывать заявление на увеличение и все равно не достаточно скорости, деньги снимают эффекта нет, сколько необходимо заплатить, чтобы устранили проблему? Мастер, который приходил настраивать интернет, не смог проконсультировать более подробно о роутере, скорости, работе нескольких пользователей, а мастер подразумевает не только подрезание проводов и их подключение. В офис попасть невозможно, чтобы поговорить непосредственно с сотрудниками не по телефону. И повторюсь еще раз, компания не может помочь и решить проблему поставленного вопроса.