Деловые линии

66 место среди компаний, которые могут обмануть

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Крупнейший транспортно-логистический оператор России: занимает 1 место по объему складских площадей в регионах РФ (Knight Frank, 2018).

География доставки — более 90% населенных пунктов в России, а также Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Армения, Восточная Азия и Европа. Лидер среди транспортных компаний по размеру собственного автопарка: насчитывает порядка 4 тыс. машин ведущих мировых и российских производителей.

Осуществляет перевозку сборных грузов, транспортировку еврофурами, доставку «от адреса и до адреса» по городу и региону (включая экспресс-перевозки), аутсорсинг логистики (3PL-услуги). Сеть терминалов насчитывает более 260 подразделений в 181 городе России.​​

Рейтинг компании:
Другие названия:
грузоперевозки
Телефоны:
8 (800) 100-80-00
Сайт: dellin.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки
Адрес:
Москва, Дмитровский, Лобненская улица, 18, стр. 2
Написать отзыв про Деловые линии
 
Отзывы клиентов о компании Деловые линии(816)
Сортировать:
Мария
Город: Тула
00:07 02.12.2019
Положительное впечатление
Сегодня смогла оценить всю прелесть услуги экспресс-перевозки. Пересылка из Москвы в Сызрань заняла два дня. На терминал Москва Красносельская посылку весом 4 кг. Сдали утром в четверг 10 октября. На терминале в Сызрани она было в субботу 12 октября. Выдали ее мне без очереди. Обошлось это удовольствие, считаю, недорого. Всего 896 руб. Из них 161 руб. страховка, 30 руб. въезд на терминал (тоже входил в расчет) и 15 руб. информирование о статусе груза. Я довольна, аки слон после купания. Спасибки!
Александр
Город: Омск
12:41 28.11.2019
Положительное впечатление
Устроил свой небольшой бизнес по продаже детских игрушек и всякого хенд-мейда. Сначала сам развозил и почтой высылал, но потом пришло предложение перейти на Деловые линии. У них специальный тариф для постоянных клиентов. Удобный сервис, можно из дома оформлять и отправлять заказы и никуда не бегать. Бумаг по минимуму, все оформление прямо на сайте. Водитель сам заходит в офис, забирает упакованные пакеты, дает на подпись готовые накладные и оставляет трек-номера посылок. Обычно следил за каждой, чтобы вовремя доставили, чтобы курьер до адреса донес, но за полгода уже привык, что все хорошо проходит. Проблема обычно возникает, когда самих клиентов нет на месте. Тогда курьеру приходится ездить искать или оставлять коробку в ближайшем офисе, но тут уже проблема получателя. Короче, я всем доволен. Работают быстро, менеджеры вежливые
Юрий
Город: Ставрополь
15:10 24.11.2019
Отрицательное впечатление
Эта компания- сборище мошенников.Если у Вас возникли проблемы с доставкой или целосностью груза Вы никогда и никакой компенсации не получите,проверено на собственном опыте Старайтесь держаться подальше от этой чудо-компании
Сергей
Город: Новосибирск
06:34 20.11.2019
Положительное впечатление
Удивлен негативом, который льют некоторые комментаторы. Сотрудничаю с ООО «Деловые линии» с 2015 года. Пользуюсь как услугами перевозки, так и складской обработки и хранения грузов. ТЭК ДЛ изначально привлекла меня самой крупной на рынке РФ сетью покрытия, которая ежегодно расширяется за счет открытия новых пунктов в самых отдаленных уголках. 4 года назад в некоторые города приходилось заказывать прямую еврофуру. Сегодня там появились терминалы и работать стало еще проще и выгодней. Удобное расположение складов, комфортные погрузочно-разгрузочные зоны, профессиональный персонал, стабильно четкая оценка и измерение грузов, широкий ассортимент упаковки. За 4 года ни разу не пожалел о своем выборе. Надеюсь не пожалеть и в дальнейшем.
Елена
Город: Москва
14:55 12.11.2019
Положительное впечатление
В очередной раз посылку из Нижнего в Москву доставили без происшествий и форс-мажоров за 3 дня. Правда, забрать ее можно было только в понедельник (составляя заявку, торопилась, не учла график работы терминала), но это было не критично. В следующий раз попробую оформить курьерскую доставку. Убедилась, что «Деловые линии» – если не лучшие, то одни из лучших. Пока людям будет нужно что-то отправлять и получать на дальние расстояния у них будет работа, потому что на фоне большинства аналогичных сервисов они смотрятся выигрышнее.
Валентина Смирнова
Город: Севастополь
00:18 08.11.2019
Положительное впечатление
В июне ко мне приезжала дочь с зятем и внуком на своей машине. Живут далековато, в Екатеринбурге. Когда уехали, обнаружилось, что забыли сумку со всеми документами, паспорта, свидетельства о рождении на внука, медицинские полисы. С собой только и взяли документы на машины, да водительские удостоверения. По дороге их ни разу не остановили, так что спохватились только на месте по приезду. Дочь попросила меня все отправить «Деловыми линиями». Там у себя в Екатеринбурге сама оформила заказ, все оплатила, а мне нужно только было передать все курьеру. Приехал приятный, вежливый молодой человек. Предварительно позвонил, спросил, когда я буду дома. При мне все сложил в фирменный черный конверт. Все равно переживала, оказалось зря. 5-го июля отправила, 8-го дочь позвонила, что все дошло. Теперь рекомендую эту компанию знакомым.
Мурат
Город: Уфа
13:07 05.11.2019
Отрицательное впечатление
Инна
Город: Санкт-Петербург
11:43 26.10.2019
Положительное впечатление
Работаю в отделе закупок в организации, которая на протяжении трех лет пользуется услугами перевозчика «Деловые линии». О сотрудничестве с этой компанией могу говорить только в положительном ключе: добросовестный персонал, соблюдение сроков поставки, сопроводительная и отчетная документация всегда оформляется вовремя и должным образом. Некоторый дискомфорт вызывало получение груза. Из-за того, что ТК ДЛ очень востребована на рынке и поток ее клиентов в течение дня всегда плотный, по приезду на склад, несмотря на быстрое обслуживание, почти всегда приходилось пережидать некоторое время в очереди. Но с 1 июля была устранена и эта проблема. Наш любимый перевозчик открыл новый, суперсовременный, круглосуточный терминал, где для клиентов созданы очень комфортные условия. Теперь процесс получения груза проходит намного быстрее. Мы очень рады и за Деловые линии и за нас).
Оксана
Город: Санкт-Петербург
17:38 23.10.2019
Отрицательное впечатление
Наша компания ООО ТСД заказала объединенный забор груза по Санкт-Петербургу (с оплатой забора одним лицом) для двух грузополучателей.
Деловые Линии груз на складе забрали, отправили дальше двум грузополучателям в разные города.
НО стоимость забора груза включили в счет на оплату каждому грузополучателю, хотя услуга была оказана один раз, на склад к нам приезжала одна машина, в заявке было указано, что забор груза объединенный.
Далее начались наши муки!!!
Мы направили Претензию о несогласии с тем, что стоимость забора груза ДЛ выставили два раза.
!!! Груз не выдают! Проблему не решают ! С ответственными сотрудниками, которые занимаются рассмотрением претензий не соединяют! Сроки решения вопроса не озвучивают!!
У них один ответ: ЖДИТЕ.!
РЕКОМЕНДУЮ НЕ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!
Мало того, что у них завышенные цены, так еще никакой лояльности к заказчикам!!!
Максим
Город: Москва
21:34 21.10.2019
Положительное впечатление
Работаю на дому, отправляю клиентам документацию с ДЛ. Тарифы у них приемлемые. Есть услуга «от адреса до адреса». Курьер приезжает с упаковочным пакетом, забирает из дома, привозит так же до дома. Всегда можно договориться с менеджером по телефону, если отправляю пакет на большие расстояния или нужна страховка бандероли. Пользовался услугами и других компаний, но здесь нравится работа персонала и четкие оповещения. По факту доставки приходят смски. На сайте есть удобная карта со всеми офисами, хорошие акции и возможность отследить посылку. Видно, когда груз выехал из города, когда приехал в пункт назначения. Можно не выходить из дома и оформлять пересылку в любую точку. Из документов только паспорт нужен. Удобно, выгодно, буду пользоваться услугами Деловых линий и дальше.
Диман
Город: Бийск
13:21 05.10.2019
Отрицательное впечатление
Сколько вам заплатили за положительный ответ? :)
Антон Сорокин
Город: Москва
21:45 03.10.2019
Положительное впечатление
Заказываю различные товары через «Деловые линии» с 2014 года. За это время сервис постоянно совершенствуется. Понятно, что законы природы и человеческий фактор отменить нельзя. Бывает, происходят накладки, но служба поддержки «Деловых…» остается на высоте. Все решается по-возможности оперативно. Пару раз груз доставляли позже оговоренного в договоре срока. Ненадолго, но было. На этот случай существует страховка. Честно говоря, когда задержка небольшая, а груз доставлен в целости и сохранности, да еще перед тобой извиняются, писать претензии и доказывать опоздание бывает элементарно лень. Каково же было мое удивление, когда на днях мне пришла компенсация за два дня задержки посылки в пути. Оказалось, что уже некоторое время в некоторых городах, при страховке сроков перевозки действуют автоматические выплаты. Деловые линии сами оповестили страховую компанию и мне, без малейших усилий с моей стороны выплатили компенсацию."
Сергей
Город: Сургут
19:56 02.10.2019
Отрицательное впечатление
02.10.19 пришел в офис ТК Деловые линии по адресу: г. Нижневартовск ул. Кузоваткина, 5п ст7 получать свой груз. Но мне его не выдали по причине того, что у отправителя есть долг перед тк Деловые линии, который он(отправитель) не погасил, причём этот долг никак не связан с моим грузом. Почему возникает такая ситуация, что я (получатель) пришел получать свой груз, который я готов оплатить, но я не могу его получить, потому что я должен нести ответственность за отправителя и следить за его долгом перед вашей ТК? Почему взаимоотношения отправителя и вашей ТК перекладывают на получателя? Почему меня ставят в такую ситуацию, где я оказываюсь крайним и вынужден звонить отправителю и просить его погасить его долг? Что за бред??? Почему на момент сдачи груза отправителем, ваша компания не взыскала с него долг? Сотрудникам Деловых линий похоже всё равно на данную ситуацию, они сказали, что это не их проблема, они просто озвучили ситуацию и пошли дальше делать свои дела…
Елена Цапенко
Город: Москва
17:58 29.09.2019
Положительное впечатление
Яна
Город: Челябинск
11:44 25.09.2019
Положительное впечатление
Заказываю косметику для себя и подруг. Раньше пользовалась обычной почтой, но некоторые товары у меня действительно дорогие, жалко терять. А такое часто случается, особенно, если объявленная стоимость стоит. Среди других способов доставки нашла Деловые линии. Они немного дороже, но по сравнению с почтой и другими транспортными компаниями срок доставки самый быстрый. Для сравнения, я в челябинске из Москвы получаю коробку за неполных три дня, и оплачиваю от 300 до 450 рублей. Тот же ПЭК мне посылку 5 дней вез, за примерно ту же сумму. Заказывала подарки на Новый Год себе и родным. Дотерпела до последнего, оператор на сайте сказала, что отправит заказ, но его можно ждать только после праздников. Настроилась уже на то, что минимум неделю придется ждать, но нет, привезли за три дня. Я даже не поверила, что такое возможно, когда смс пришла с уведомлением. Очень благодарна оперативным работникам Деловых линий."
Руслан Смирнов
Город: Воронеж
08:29 28.08.2019
Положительное впечатление
Торгую запчастями на авторынке и на авито. Иногда случается отправлять их в разные города, на личном опыте убедился в надежности ТК «Деловые линии», а с появлением услуги экспресс-доставки сервис стал еще удобнее. Пример. Вчера срочно нужно было отправить запчасти на мазду. Оформил экспресс-доставку из Воронежа. Приблизительную стоимость рассчитал с помощью формы расчета заказов на сайте ДЛ. Выбор упаковки доверил перевозчику. С качественной упаковкой цена стала несколько выше, но оно того стоит, проверено. Пару раз клиенты просили сэкономить на упаковке, в итоге выходило только хуже. Груз отвез на терминал в Воронеже около часу дня. Примерно в это же время на другой день он был у покупателя. Недовольства с его стороны не поступало, значит все, в том числе и фары довезли без повреждений. Быстро, удобно, все довольны. Соотношение цены/качества у ДЛ однозначно лучшие на рынке транспортных услуг
Андрей
Город: Благовещенск
11:31 26.08.2019
Отрицательное впечатление
Худшего сервиса не встречал. У водителя не было пропуска на территорию закрытого города, хотя по телефону мне дважды утверждали что есть. Грузчиков нет, при отправке тоже говорили что есть. Все коробки приехали мятые и влажные. Из 71 места доставили только 69, оплату взяли как за все, в личном кабинете нарисовали необоснованный счёт за простой машины, про недоставленые позиции ничего неизвестно. Никогда не обращусь в эту кампанию повторно. Из 3х адресов на которые вез вещи водитель проблемы были у всех 3х клиентов ,(живём в одном доме).
Настя
Город: Смоленск
13:45 23.08.2019
Положительное впечатление
Заказывала партию материалов (краски, пастели, карандаши, уголь, сангины) для художественного творчества в свою изостудию с курьерской доставкой на адрес. «Деловые линии» доставили мой груз без задержек, в идеальном состоянии. Видно, что всю дорогу от Санкт-Петербурга с ним обращались бережно. Даже хрупкие пастели пришли целыми, хотя для их поломки достаточно разочек кинуть коробку с высоты в 20 см. Понравилось, как организовано оформление заявок. Не нужно даже выходить из дома. Все процедуры, включая расчет стоимости заказа удобно производить с помощью калькулятора в личном кабинете, все возникающие в процессе оформления вопросы, выяснить в чате, оплату провести по безналу картой, а путь посылки отслеживать по трек-номеру. Когда груз пришел на терминал, оповестили СМС, потом позвонил курьер и договорился о времени доставки. Вступаю в «клуб» ваших поклонников и обязательно буду пользоваться вашими услугами еще) С уважением, Настя."
Зарина
Город: Москва
19:58 06.08.2019
Положительное впечатление
В этом году поступила в университет, родители решили заранее подготовить для меня место в общежитии – после определенных договоренностей с комендантом, необходимо было привезти личные вещи – шкаф, стол, кровать (да-да, вот такие договоренности). Естественно отец это бы на легковом автомобие не увез, тем более что ехать чуть больше 500 км.
Начали искать частные компании, но они заламывали цену не меньше 15 тысяч, это еще при условии, что мы должны были сами приехать и все выгрузить.
В интернете наткнулась на сайт деловых линий, рассчитала сразу стоимость доставки – в итоге вышло даже меньше, потому что я ошиблась с весом груза. Цена получилось в несколько раз ниже той, которую нам предлагали частники, а доставить могли уже через два дня.
Доставили все быстро, ничего не повредили. Грузчики и водитель очень приветливые и доброжелательные, пожелали успехов в учебе) Рекомендую.
Николай
Город: Санкт-Петербург
17:51 02.08.2019
Отрицательное впечатление
Заказ 19-02871191753

Заказал доставку на сегодня с 14 до 18, попросил, чтобы водитель отзвонился за час. Водитель позвонил, что он уже на месте. Сказал что ждать не будет, начал хамить. Закрыл заявку на сегодня и пометил, что ему не удалось связаться со мной.
Операторы предлагают доставку на завтра. Мне не нужна доставка на завтра, мне нужна доставка на тот день, который мы согласовывали. Ждать ещё 4 часа звонка от водителя и терять полдня на это желания нет, тем более гарантии, что ситуация не повторится нет никакой.
Не понимаю почему ваша компания не может сделать так, чтобы водитель приехал сегодня, тем более, что груз лежит у него в машине. Более отвратительного отношения к клиентам я не видел давно. Это явно последний раз использования вашей ТК.
Константин
Город: Иваново
01:35 29.07.2019
Положительное впечатление
Обращался в деловые, когда необходимо было срочно привезти документы организации из одного города в другой – на машине ехать очень далеко, на поезде долго, а на самолете лететь не получалось. К счастью, девушка оператор поведала мне, что они могут доставить супер срочно документы авиаперевозкой. Думал, что обойдется мне эта услуга чуть дешевле собственного самолета, но все было более чем адекватно.
Так как документы были действительно важными, плюс ко всему в единственном экземпляре, постоянно боролся с мыслями о том, что могут потерять или повредить, но зря. Уже утром документы были в офисе, никаких повреждений не было.
Когда захотел написать отзыв увидел целую кучу отрицательных – если честно, то не верю в то, что такая крупная компания может работать так плохо, скорее конкуренты стараются просто отжать себе клиентов.
Анна
Город: Архангельск
15:41 24.07.2019
Положительное впечатление
Работаю торговым представителем мебельной компании, нам часто нужно доставлять образцы мебели в разные города, а руководству пока выгоднее пользоваться услугами транспортных компаний, чем купить собственную машину и нанимать водителя. Сначала сотрудничали с одной транспортной компанией, которая предлагала чуть ли не бесплатно свои услуги, но через месяц увидели выставленный счет и отказались от сотрудничества, так как реальные цифры в разы отличались от предварительных.
В Деловые линии обратилась по совету коллеги, она уже давно работает с ними, и ничуть не пожалела, обращаясь к ним, я уверена, что все мои шкафы, за которые я несу ответственность, доедут до места назначения в целостности и сохранности, при этом по деньгам не обманут, сотрудники всегда четко озвучивают стоимость.
Александр
Город: Новый Уренгой
03:14 23.07.2019
Отрицательное впечатление
Алексей Т
Город: Пермь
20:43 19.07.2019
Положительное впечатление
Обращался в компанию, когда переезжал. Сначала думал, что справлюсь своими силами, так как у меня в собственности газель, но оказалось, что за несколько лет обитания в городе накопилось слишком много вещей. решил не заморачиваться и обратиться в компанию, которая профессионально выполняет грузоперевозки.
Первое, что сразу хотелось сказать, так это то, что сотрудники настроены по отношению к клиенту очень доброжелательно. Общался несколько раз по телефону с операторами – грамотные девушки, отвечают на вопросы быстро.
Очень удобно то, что мог посмотреть, где находится машина со всем моим добром по трек номеру на сайте, еще и смски отправляли на телефон. Сервис просто отличный!
Водитель очень приветливый, добрый дядька. Ждал пока мы с грузчиками все из машины вытащим, даже рвался помочь, но неудобно было человека напрягать.
Игорь
Город: Брянск
13:11 15.07.2019
Положительное впечатление
Купили с женой квартиру, а когда начали собирать вещи на съемной то поняли, что своими силами все тумбочки и вазочки оттащить не получится. У нас перевозка была на территории города из одного района в другой, поэтому по деньгам получилось очень даже бюджетно. Если судить о средней стоимости грузчиков и машины, то в частной конторе получалось в районе 3000 тысяч, здесь же вышло чуть больше 1500. Дополнительных денег не взяли – сказали, что им компания неплохо платит. Очень порадовало отношение сотрудников к клиенту, общались вежливо, все просьбы выполняли и реагировали адекватно. Мы с женой остались довольны переездом в первую очередь потому что к нам приехала чистая машина, с нормальными людьми, а не развалившаяся газель с тремя людьми, которые зарабатывают чтобы выпить.
Наталина Мирная
Город: Ярославль
11:21 29.06.2019
Положительное впечатление
У меня бабушка решила продать свой дом в небольшом городке и переехать поближе к нам в квартиру. Естественно, она всю жизнь жила на одном месте, поэтому обзавелась кучей вещей, с которой не смогла расстаться – только посуды (НОВОЙ!) было пять коробок, а плюс еще книги, альбомы, одежда.
Я позвонила в Деловые Линии, чтобы узнать, как лучше поступить – заказывать машину или отправить все разными коробками. Оператор Алина рассчитала мне стоимость и на то, и на другое буквально за пять минут. Нам выгоднее было самим добраться до пункта отправки и отправить все посылки.
Доставили все быстро и без повреждений, даже коробки не были помяты или поцарапаны.
александр
Город: Ярославль
23:44 24.06.2019
Положительное впечатление
Я работаю с деловыми линиями всего пару месяцев, пока впечатление сложилось довольно приятное. Первое, что хотелось бы отметить – работу сотрудников компании, всегда, когда обращаюсь на горячую линию, девушки отвечают на все вопросы, достаточно вежливы, если мне что-то непонятно, то объясняют чуть ли не на пальцах.
Сотрудники, которые принимают заказ – всегда улыбчивые ребята, благодаря из работе с моими грузами ни разу не произошло накладок, они всегда все перепроверят, и если мне нужно, чтобы сотрудники уделили больше времени, то они это делают. Ни разу не видел их с недовольными лицами.
Что касается доставки – всегда все вовремя, курьер или водитель звонят, озвучивают, что через час уже все привезут и реально привозят через час. О данной компании могу отзываться только положительно и всем рекомендую к ним обращаться!
Анна
Город: Балашиха
14:34 21.06.2019
Положительное впечатление
Наслышана о работе Деловых Линий, так как у нас компания, в которой работаю, часто пользуется их услугами. Мне понадобилась их помощь, когда родители продали квартиру и купили себе частный дом – перевозить пришлось много всего, так как только вещей было пять баулов.
Изначально настраивала себя, что лучше обратиться в деловые линии, заплатить больше, зато все привезут качественно, быстро, ничего не разобьется в пути, а в итоге вышло, что привезли быстро, ничего не повредили, а по стоимости вышло раза в три меньше, чем я предполагала.
Очень приятно работать с людьми, которые профессионально выполняют свою работу, а еще радует то, что их услуги доступны для простых людей без миллионных зарплат.
Работой осталась довольна, отдельное спасибо водителю Михаилу, за то, что довез все целым и не повредил, считаю, что заслуга водителя в этом случае на первом месте стоит!
Дарья
Город: Тула
23:17 16.06.2019
Положительное впечатление
Еще во времена своего студенчества съезжала с комнаты в общежитии и нужно было перевести шкафы, кровать, в общем всю мебель, которая приобреталась самостоятельно. У знакомых ни у кого нет машины, куда бы все это поместилось сразу, а делать несколько рейсов по 250 км в одну сторону – неразумно.
Папа начал искать транспортную, остановился на Деловых Линиях, так как уже не первый год она на слуху, тем более отзывы достаточно положительные.
К работе компании не возникло вообще никаких претензий – все сделали максимально быстро и качественно, быстро привезли, быстро разгрузили-загрузили. Удивило то, что от грузчиков не услышала ни одного неприличного слова, хотя была к этому готова. В общем столкнулась с вежливостью и была приятно этому удивлена.
Кстати стоимость приятно порадовала, сэкономили значительную сумму.
Юрий
Город: Тамбов
11:40 13.06.2019
Положительное впечатление
Заказывал перевозку трех велосипедов, которые заказываю уже во второй раз, первый раз пользовался услугами другой не менее популярной транспортной компании, так вот они мне доставили велосипеды с гнутыми рамами, а хваленая их страховка не покрыла расходы вообще, теперь добиваюсь через суд, чтобы вернули стоимость, которая была уплачена за велосипеды (более 100000).
Второй раз обратился уже в Деловые Линии, где сотрудники сразу озвучили как будет осуществляться перевозка, уточнили что с упаковкой делать, в общем показали себя как настоящие профессионалы.
Я был настроен скептически, но все прошло просто идеально, сказали, что доставят груз через три дня и доставили, причем не было никаких повреждений, ни царапин, ни мятых упаковок, а курьер вел себя очень вежливо, хотя я и рассматривал эти велосипеды практически с лупой.
Похожие компании