Отзывы клиентов о компаниях - каждый день!
Категории
Каталог компаний Рейтинг Правила сайта

Деловые линии

66 место среди компаний, которые могут обмануть

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Крупнейший транспортно-логистический оператор России: занимает 1 место по объему складских площадей в регионах РФ (Knight Frank, 2018).

География доставки — более 90% населенных пунктов в России, а также Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Армения, Восточная Азия и Европа. Лидер среди транспортных компаний по размеру собственного автопарка: насчитывает порядка 4 тыс. машин ведущих мировых и российских производителей.

Осуществляет перевозку сборных грузов, транспортировку еврофурами, доставку «от адреса и до адреса» по городу и региону (включая экспресс-перевозки), аутсорсинг логистики (3PL-услуги). Сеть терминалов насчитывает более 260 подразделений в 181 городе России.​​

Рейтинг компании:
Другие названия:
грузоперевозки
Телефоны:
8 (800) 100-80-00
Email: smm.support@dellin.ru
Сайт: dellin.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки
Адрес:
Москва, Дмитровский, Лобненская улица, 18, стр. 2
Написать отзыв про Деловые линии
 
Отзывы клиентов о компании Деловые линии(819)
Сортировать:
Сергей
Город: Москва
15:13 03.10.2016
Отрицательное впечатление
Транспортная компания "Деловые линии" - это гигант с огромным бюрократическим аппаратом. И до тех пор, пока у вас всё идёт по отработанной схеме, вы ничего не заметите. Равшан примет у вас коробки, Юлия оформит заявку и выдаст документы, ну разве, что цены выше, чем в среднем у компаний конкурентов.
Но, когда дело дойдёт до нестандартной ситуации, тут вы ощутите весь спектр холодной бюрократии. С вами будут общаться по шаблону, не слушая вас вообще, многократно повторяя заученные тезисы из брошюры, будут повышать на вас голос, всеми способами показывая вам, что ваши проблемы никого кроме вас не интересуют.
Индивидуальный подход к клиенту - нет, не слышали. И это даже если клиент работает с "любимой" транспортной компанией не один год.
Вдаваться в детали произошедшего между нашей компанией и "Деловыми линиями" не буду. Но скажу, что не ожидал такого, буду переводить все отправки на другую транспортную компанию.
«Деловые линии» никому бы не советовал.
Ответить
Анна
Город: Москва
22:28 30.09.2016
Отрицательное впечатление
Ответить
Александр
Город: Москва
12:40 30.09.2016
Отрицательное впечатление
Доставка из Малоярославца составила 3 дня, а по СПб от одного терминала до другого - 5 дней. Теперь требуют оплату за хранение груза. Беспредельщики. Недавно вообще коробку порвали и потеряли часть груза. Последняя капля. Больше не буду пользоваться их услугами.
Ответить
Александр
Город: Москва
19:37 20.09.2016
Отрицательное впечатление
Перед отправкой груза просчитал стоимость доставки груза из Московской области в Крым. Когда груз прибыл, то стоимость его перевозки оказалась в два раза дороже! И операторы не в состоянии дать внятного ответа почему так выросла стоимость перевозки? Для чего они без моего ведома и согласия якобы сделали дополнительную упаковку и включили ее в стоимость? Характер груза - декоративный кирпич, который даже при большом желании не разобьешь!
Вывод один - не пользуйтесь услугами "Деловых линий", если не хотите попасть на деньги! Разводят клиентов по максимуму!
№ накладной: 16-02981068885.
Ответить
Влад
Город: Екатеринбург
09:18 19.09.2016
Отрицательное впечатление
Разбили все, что можно было! И как всегда ни кто не виноват!:) Со страховой у них все подвязано, поэтому адекватной выплаты ждать не стоит!
Обратились в прокуратуру, пока тишина!
Ответить
Сергей
Город: Москва
19:15 18.09.2016
Отрицательное впечатление
Отправлял груз в Калининград, предоставил все документы. Через неделю позвонили с "деловых" и сказали, что товар не может уехать, так как я не предоставил документы. При разбирательстве оказалось, что оператор неправильно оформил документы. В результате чего мне пришлось заплатить за его ошибку хранение товара на складе в размере 300 рублей.
Накладная 16-00082019166. Звонил, разбирался, никто так и не решил мою проблему. Писал на почту, ответа нет. Приехал, сказали писать претензию, в которой написано на потерю или порчу товара.
Ответить
Олег
Город: Москва
15:10 09.09.2016
Отрицательное впечатление
Если вы оплатили автоперевозку наличными экспедитору и для компенсации затрат вам понадобится кассовый чек, то в Деловых линиях вы его не получите, вам дадут только ПКО с квитанцией к нему. И обращения через их сайт, и письменные заявления в офис - ничего не поможет. Причем никто из сотрудников Деловых линий так и не решится сказать вам, что выдать на руки клиенту кассовый чек компания не в состоянии. Вам будут давать ответы типа: "заявление передано на рассмотрение", "проверено администрацией", "создайте заявку через сайт", "обратитесь туда-то". Груз перевезли, деньги получили - и про клиента забыли.
Ответить
Нина
Город: Астрахань
11:38 06.09.2016
Отрицательное впечатление
Вчера забронировала заявку (обо всем договорились, что с 9-13 часов приедет машина и за час водитель позвонит), время 12.30 сама названиваю в организацию и узнаю, моё время мне дорого, и я не могу ждать целый день! На, что сотрудница говорит мне, что до 16 часов или вечером, что за безобразие?! Почему обговорённые моменты не учитываются или вы только работаете?! Очень не довольна! Надеюсь, что меня услышали и машина прибудет до 14 часов. ПОЖЕЛАНИЕ СОТРУДНИКАМ, будьте внимательны к заявкам и контролируйте время, с такими темпами организация будет не очень звучна на устах ваших клиентов! И ещё важный момент, меня не оповестили о том, что жёсткая упаковка не приедет с водителем, приходится бегать и искать какие то сумки, ведь груз ценный, а так же смещается договоренность с грузчиками, которых я заказывала не в вашей организации!Примите к сведению, чтобы оператор уточнял все нюансы, т. к. не все клиенты могут знать ваш подход к работе!
Ответить
Мария
Город: Воронеж
05:53 06.09.2016
Отрицательное впечатление
Я очень часто пользуюсь услугами транспортной компании Деловые Линии. Единственная причина- это удобное расположение, а в остальном для меня пока одни минусы.
В филиале города Воронежа нет сдачи, а карточки не принимают и по всей видимости не собираются обзаводиться терминалом для удобства клиентов. Кассир вернула мне деньги и послала разменивать. Менеджера не позвала. Напоминает советскую торговлю. Не правда ли, в наше время это дико и уже непривычно в условиях сложившейся конкуренции?
Придется найти удобный офис у другой транспортной компании или обзавестись кошельком с мелочью специально для посещения данной компании.
Ответить
В
Город: Москва
22:51 02.09.2016
Отрицательное впечатление
Доставку груза оплатил отправитель, а груз получателю не отдают. Три дня звонил на горячую линию - обещали разобраться - тишина. На третий день, когда сам звонил по несколько раз в просьбе разобраться, выяснилось, что квитанция мной оплачена. И в которой указан я, как плательщик, у них прошла как неоплаченная банком (отправителем денежного перевода) и поэтому они не могут выдать груз моему получателю. Разбираться не хотят, а груз лежит уже 3 дня. Кто будет платить неустойку и как получить его, если деньги уже получили за него (причем, предлагают оплатить еще раз по новому счету - не ЛОХОТРОН ли это?).
Ответить
Оля
Город: Астрахань
10:55 31.08.2016
Положительное впечатление
Транспортная компания Деловые линии мне понравилась - быстрая доставка, относительно нормальная стоимость, при получении не пришлось ждать. В общем рекомендую, если заказываете крупные прочные вещи, которые не могут повредить в дороге. А в другом случае не могу сказать.
Ответить
Юлия
Город: Москва
00:21 25.08.2016
Отрицательное впечатление
Ответить
Дмитрий Кузнецов
Город: Калининград
18:07 15.08.2016
Отрицательное впечатление
В целом худшая ТК с кем работал. Ни разу не выдали груз быстрее 20 мин, было, что 2 коробки 50 мин ждал. Очередь 12 человек, на выдаче 2ое.
Единственный плюс быстро привозят, но при таком сервисе.
Ответить
Андрей
Город: Москва
17:12 08.08.2016
Положительное впечатление
1.08.2016 г. заказал груз из Астрахани до Абакана. По срокам дойти должен был 16.08. Пришел сегодня 8.08. Я не ожидал. Заказывал и раньше перевозки у этого перевозчика. Но сегодня просто удивили. № 16-00071014409.
Ответить
Анна
Город: Москва
15:52 01.08.2016
Отрицательное впечатление
27.07.2016 г. отправила посылку в Краснодар 02873004639, оплачивать должна была я, обещали прислать счет на следующее утро и позвонить. 01.08.2016 г. я позвонила сама, девушка нагло мне врала, что они не дозвонились (смс и пропущенных не было, телефон был доступен), после этого мне сказали, что скан платежки они не принимают, деньги дойдут, при моей оплате сегодня же, только через 3 рабочих дня, хотя посылку должны были отдать 01.08.2016 г. И посылку не доставят пока не увидят деньги на счету. Вместо 01 августа, ее доставят 04, а то и 05. А мне было принципиально до 03, поэтому за неделю и высылала. Телефон руководства девушка отказалась давать, видимо руководству все равно, какого о работе их компании мнения клиенты. В результате, благодаря "слаженным" действиям сотрудников, родственница останется на праздник без подарка! "СПАСИБО БОЛЬШОЕ" за такую работу!
Ответить
Анна
Город: Краснодар
12:01 21.07.2016
Отрицательное впечатление
Ответить
Игорь
Город: Астрахань
14:37 15.07.2016
Отрицательное впечатление
Отправляли груз и оплатили разгрузку на адресе клиента. Когда прибыл груз оказалось разгружать некому! Отправили другой груз - пришел. Позвонил оператору он меня заверил, что на следующий день будет доставлен. На следующий день мне сказали, никуда не дозвонились и груз не доставим!
Ответить
Михаил
Город: Москва
12:58 15.07.2016
Отрицательное впечатление
Плохо, что в таком большом офисе не принимают карты оплаты - только наличка и об этом не предупреждает оператор! Лично мне это доставило массу неудобств. Нет СМС уведомлений о статусе заказа, приходится заходить на их сайт периодически. Их калькулятор неправильно рассчитал стоимость доставки моего груза. При получении оказалось в 2 раза дороже.
Ответить
Екатерина
Город: Москва
18:22 12.07.2016
Отрицательное впечатление
Работает в 'Деловых линиях' некая Ивашкевич Екатерина. Зовется менеджером по работе с клиентом. Работает отвратительно. Дуоденит по сценарию, абсолютно не вникает в ситуацию клиента. Проблему абсолютно решить не желает, зачем на нее переводят, непонятно. Говорит, что она последняя инстанция. Понимаю, раз такие сотрудники, значит такое же руководство. Понимания и клиентоориентированности - ноль. Жуть, одним словом. Теряем из-за них деньги, получить груз нормальным путем тоже не удается. Оптимальные варианты предложить не хотят. Вина компании. Ситуация такая. Заказали груз с Улан-Удэ до Москвы, заплатили 10 700. В Улан-Удэ не спросили, на какой лучше терминал прислать (Москва большая), в итоге с севера на юг (само) доставка еще 5000-7000. Вот вам и сервис. Не хотят пойти на уступки и переслать с одного терминала на другой. Их доставка тоже в копейку, плюс еще и переслать надо копию паспорта (с подписью). Менеджеры в Самаре и Саратове. На руководителя выйти невозможно. Не связывайтесь!
Ответить
Даша
Город: Москва
17:18 12.07.2016
Отрицательное впечатление
Потратили с ними кучу нервов, огромная получилась переплата. Заказали груз с Улан-Удэ до Москвы, заплатили 10 700. В Улан удэ не спросили, на какой лучше терминал прислать (Москва то большая), в итоге с севера на юг (само) доставка еще 5-7 000. Вот вам и сервис. Не хотят пойти на уступки и переслать с одного терминала на другой. Их доставка тоже в копейку, плюс еще и переслать надо копию паспорта (с подписью). Менеджеры в Самаре и Саратове. На руководителя выйти не возможно. Не связывайтесь!
Ответить
Наталья
Город: Москва
05:38 12.07.2016
Отрицательное впечатление
Ответить
Олег
Город: Москва
17:51 09.07.2016
Отрицательное впечатление
Это БОЛОТО! ШАРАГА! Никогда не устраивайтесь в эту клоаку! Работал там, особенно в МКТ-3 нач. колоны Борисов Денис и два бездарных механика, особенно Костя Белозеров! Это Москва, ул. Лобненская, 18.
Ответить
Алексей
Город: Москва
00:29 04.07.2016
Отрицательное впечатление
Отправлял виниловый проигрыватель в Омск. Одна упаковка обошлась почти в 1000 руб.
В терминале сказали, всё доедет в лучшем виде.
Получатель забрал груз в хлам убитый, правда сделал фото с датой получения.
По горячей линии сказали, что притенению может оформить, как отправитель, так и получатель. (срок говорят не имеет значения)
Оформляю значит претензию, прилагаю фото и заявление.
Ответ с ДЛ: "Вы же оформляли страховку груза-значит это не наша проблема, а страховой. (Ренесанс) (оформляют страховку на каждый груз, даже не спрашивая).
Через два дня ответ от страховой: "Ну вы же не в день получения претензию оформили? Так и свидетелей в акте у вас нет. Так, что не какого возмещения."
Как то так.
Не советую с ними работать, больше эта компания не хочет отвечать за свою работу!
Ответить
Сергей
Город: Москва
06:33 24.06.2016
Отрицательное впечатление
Не умеют работать с клиентами. Не выдают положенных документов и чеки о приёмке денег.
Хамски общаются, не выполняют обязательства перед клиентами.
Не советую работать с ними.
Ответить
Георгий
Город: Москва
15:00 21.06.2016
Положительное впечатление
Оповещенные приходит, что груз на месте, приходишь получать в отделе оформление документов отвечают, что груз ещё в пути N: 1600165011130 это номер накладного. От 20.06.16.
В общем, уже который раз вот такого не компетентного и не адекватного подхода, я встречаюсь, имея дело с ними.
Ответить
Иван
Город: Москва
09:37 19.06.2016
Положительное впечатление
Я из Москвы. За Тверью разбил машину. В Москве нужной детали не оказалось и пришлось её заказывать в Питере. Т. к., посчитал, что в Тверь Деловые линии довезут быстрее, то и пункт назначения моего груза был именно в этот город. Заказ (радиатор) поступил в пункт отправки в среду 16-03021090759 от 15.06.2016, а уже в пятницу мне позвонил робот и сообщил, что я могу его забирать и т. д. Хотя говорили 5 дней. В квитанции сама доставка была в районе 550 руб., а упаковка (деревянный корпус) 500 руб. В общем сработали на отлично. Сотрудники приветливые. Пока ждал груз почитал тут отзывы и волосы дыбом встали, думал кранты моему радиатору и ждать буду неделю, а тачка стоит хрен знает где. разные бывают ситуации, наверное с этой компанией. Мой первый опыт такой. Буду работать с ними ещё, если что! С Уважением, Иван.
Ответить
Илья
Город: Воронеж
21:09 23.05.2016
Отрицательное впечатление
Компания отвратительная. Никакой пунктуальности. Нет никогда никакой информации о том, когда же наконец придет груз, который отправлялся 4-5 дней назад и должен был уже позавчера прийти.
Ответить
Владимир
Город: Волгоград
18:24 19.05.2016
Положительное впечатление
Искал в интернете компанию-перевозчика для себя. По всем отзывам, что нашел и прочитал, решил воспользоваться этой.
Доставили быстро. Остался доволен.
Ответить
Олег Алехин
Город: Екатеринбург
15:26 14.05.2016
Отрицательное впечатление
У них на сайте есть возможность оплатить онлайн их услуги.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не платите! Это ОБМАН и МОШЕННИЧЕСТВО!
Они возьмут ваши деньги, а потом заставят вас ещё раз платить за то же самое наличкой.
Оказывается, из-за их разгильдяйства мгновенные онлайн-платежи у них проходят по 3 рабочих (!) дня. Т. е. как если бы вы платили в банке заполняя платёжку.
Представьте, вы приходите в магазин, набираете продукты в тележку, расплачиваетесь на кассе картой, а вам говорят, что за своими продуктами вы должны прийти через 3 рабочих дня.
Идиотизм? Вот этот идиотизм называется ООО "Деловые линии". Они именно так и делают.
А если всё же хотите сейчас забрать свои продукты, то заплатите ещё раз, но теперь наличкой. А потом, когда ваши деньги с карты они у себя учтут (именно учтут, потому, что деньги им приходят мгновенно), вы можете приехать к ним ещё раз и забрать наличку. А если не заплатите сейчас наличкой, то за хранение они с вас ещё возьмут деньги. А это уже вымогательство!
Ответить
Северина
Город: Кемерово
15:13 14.05.2016
Отрицательное впечатление
Ответить
Регионы присутствия
Санкт-Петербург Москва Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Владимир Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Уфа Омск Саратов Краснодар Ярославль Волгоград Белгород Ставрополь Барнаул Иваново Липецк Ижевск Тамбов Ульяновск Курск Сургут Калининград Киров Смоленск Старый Оскол Брянск Мурманск Архангельск Астрахань Абакан Благовещенск Владикавказ Кемерово Махачкала Нижнекамск Новокузнецк Новороссийск Петрозаводск Псков Севастополь Таганрог Ханты-Мансийск Чебоксары Улан-Удэ Комсомольск-на-Амуре Балашиха Железнодорожный Обнинск Великие Луки Новый Уренгой Подольск Каменск-Уральский Ангарск Одинцово Бийск Октябрьский Пушкино
Похожие компании
Череповецкая автоколонна №1456
Череповецкая автоколонна №1456
ТК ПЭК
ТК ПЭК
РЖД
РЖД
РесурсТранс
РесурсТранс
Мострансавто
Мострансавто
Кубаньпассажиравтосервис
Кубаньпассажиравтосервис
ЖелДорЭкспедиция
ЖелДорЭкспедиция
ГрузовичкоФ
ГрузовичкоФ
Глобал Логистик Транспорт
Глобал Логистик Транспорт
Главдоставка
Главдоставка
Газелькин
Газелькин
Shop-Logistics
Shop-Logistics
Major Express
Major Express
General Cargo
General Cargo
DPD
DPD
Cargotogo
Cargotogo
КОМПАНИИ ТВОЕГО ГОРОДА УЖЕ В НАШЕМ КАТАЛОГЕ
Полный список городов

© 2018 Правда клиентов - сайт отзывов о компаниях.

Поделиться ссылкой:
Добавить компанию