Хоум кредит банк

Банк Хоум Кредит накалывает своих клиентов! Возмущению нет предела! А дело было так: несколько лет тому назад пришла нам по почте пластиковая карта от Хоума, было расписано всё как в сказке, типа сними деньги и купи всё, что пожелаешь! Надо сказать, что сначала мы и не думали снимать эти деньги, но жизнь заставила! Спустя полгода мы всё-таки сняли сумму с карты (очень нужны были денежки), при этом не забывали платить проценты, которые приходили каждый месяц в виде квитанции для оплаты! Так вот, ПРОШЛО УЖЕ ДВА ГОДА, как мы платим по процентам, причём каждый месяц где-то тысячи по две-три отдаём! И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ? ДОЛГ ОСТАЛСЯ ПРЕЖНИМ! Чуть меньше 50000 рублей, но куда же пропали ВСЕ наши отчисления? Их съели дикие проценты, о которых в бумажках, когда пришла карта, НИЧЕГО НЕ БЫЛО СКАЗАНО! Это наглый обман людей, и без того не миллионеров. На самом деле мы все деньги уже отдали, а ОНИ ещё имеют наглость звонить к нам домой и спрашивать, когда же мы расчитаемся с долгами! ТАКОЙ НЕСЛЫХАННОЙ НАГЛОСТИ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛ! Те, кто пострадал от данного банка, давайте объединимся и дадим буржуям ДОСТОЙНЫЙ ОТПОР!

Пришёл я в магазин бытовой техники, в надежде купить телевизор. Продавец привел меня к банку с надписью Хоум Кредит, вручил ценник девушке и побежал к другой "жертве". Девушка, даже не поздоровавшись, развалившись на стуле, что-то жуя, даже не посмотрев в мою сторону, сходу спросила какая у меня зарплата и где работаю. Я, как начитанный человек, задал вполне уместный вопрос: "А какой у вас годовой процент?" На что получил вполне "честный" ответ: 10%. Ну я, довольный, стал оформлять кредит. И процент небольшоой и холодильник почти в кармане. И все было прекрасно, пока я не решил погасить кредит досрочно, через 2 месяца. И тут началось. В договоре я увидел что моя жизнь застрахована на случай смерти, хотя моего согласия никто и не спрашивал, а это + дополнительные затраты к моему кредиту. Процент по кредиту далеко не 10%. Решил позвонить на горячую линию, прождав около 2 часов, меня все таки связали с оператором, который мне подробно объяснил, что кредит раньше 4 месяцев досрочно погасить нельзя. Это еще + 2 месяца процентов, страховки и комисии. Злой, я пришёл в тот самый магазин, работала та же девушка. На мой вопрос почему кредит оформлен со страховкой, почему мне дали неверную информацию, насчет годового процента, не рассказали насчет досрочного погашения, девушка ответила кратко: "Вы же сами договор подписывали", демонстративно встав и уйдя. Я 4 месяца исправно проплатил кредит, на 5 позвонил на горячую линию, прождал около часа ответа оператора, чтобы узнать сумму досрочного погашения, и на следующий день оплатил названую оператором сумму. Ну казалось бы и все, но через 6 месяцев мне позвонили из банка и сказали, что я должен оплатить штраф, в размере 700 рублей. Мораль: никогда не вздумайте оформлять через ХОУМ КРЕДИТ. И ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР, ОСОБЕННО ТО, ЧТО НАПИСАНО МЕЛКИМИ БУКВАМИ.

Я приобрела телефон в "Связном", кредит оформила через банк «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Когда я пришла оплачивать первый раз платеж, в «Связном» предложили сделать это через систему «Рапида», на, что я и согласилась. Так как это первый мой кредит, я надеялась на помощь специалистов в этом вопросе, но, к сожалению, девушка, которая принимала платеж в «Связном», ввела не номер кредитного счета, а номер текущего счета по карте. Оказывается в банке открывается 2 счета! Кстати в договоре, выданном мне, она также выделила маркером не правильный номер счета. Я, оплатив первый раз платеж 10.09.2010, через некоторое время перезвонила в банк, где мне сообщили, что все в порядке, платеж прошел. И кстати я когда кредит оформляла, спросила можно ли оплачивать больше, чем прописано в договоре. Мне сказали, что надо сначала звонить в банк, они делают перерасчет и тогда я оплачиваю сумму больше. Я решила не мучиться и оплачивала точные сумму. И это тоже не правильно, как я сейчас поняла…Нужен перерасчет для досрочного погашения. Прошел месяц, я пришла оплачивать 2ой платеж 12.10.10, оплатила его также через "Связной" с помощью системы "Рапида". Т. е. я просто назвала номер своего телефона и внесла сумму указанную в договоре 1985, 13+50 рублей за комиссию. Позвонила в банк - ответили, все в порядке. Следующий платеж (третий по счету) 13.11.2010 (1985, 13+50 рублей за комиссию). 16.11.2010, а потом 23.11.10 мне на телефон пришло смс-сообщение, о том, что необходимо оплатить 2045, 13 р., для того чтобы не было задолженности. Я удивилась, почему сумма отличается от указанной в договоре, позвонила в банк, и мне сообщили, что скорей всего это ошибка. Следующий платеж, через ту же систему «Рапида» я произвела 14.12.10 (1985, 13+50рублей за комиссию). И 16.12 мне опять приходит смс-сообщение, где сумма уже 2075, 13. Я опять же звоню в банк, где мне сообщают, что долгов у меня нет. 23.12.2010 сообщение приходит повторно, но сумма как в договоре – 1985, 13 р. 14.01.2011 я опять пошла в «Связной» и как обычно внесла платеж. 15.01.2011 мне приходит сообщение с суммой платежа 2105, 13 р. Звоню в банк - и мне сообщают, что у меня долг 120 рублей. Я долго не могла понять, откуда он, ведь по моим представлениям я все вовремя и точно оплачивала. Но все же кажется разобралась. Приходя в «Связной», я вносила деньги не на тот счет, о чем не знала, в банке их списывали с одного счета на другой и за это брали комиссию в размере 30 рублей. Анализируя, эту ситуацию, сейчас я уже понимаю, что сообщения приходили с правильной суммой, а по телефону банка мне давали не правильную информацию, каждый раз уверяя, что долгов у меня нет. Только в январе я узнала о задолженности. Я написала жалобу в письменном виде на сайте http://www.homecredit.ru/feedback.php, где попросила уточнить сумму задолженности в письменном виде, т. к. специалистам из КЦ «Хоум Кредит энд Финанс Банка» я уже не доверяла. Несколько раз я звонила, уточняла, пришла ли жалоба, но она видимо так и не дошла. В дальнейшем я заболела и перестала звонить в банк, как то не до этого было. Также долг, о котором я узнала, не погасила, т. к. мне сказали, что это не влияет на мою кредитную историю, и я его решила погасить с последним платежом (когда уже точно узнаю сумму к оплате). Пришло время оплачивать последний платеж, звоню в банк, на всякий случай рассказываю всю историю и мне сообщают сумму к оплате 1980, 3р. Я переспросила несколько раз, точно ли это, ответили убедительно – да. Через некоторое время приходит сообщение оплатить 2130, 3р. В письме точно не смогу выразить те чувства, которые я испытала, когда прочитала смс. Когда я узнала, что это влияет на мою кредитную историю я решила все - таки добиться правды в этом вопросе. После этого я, позвонив, попыталась поговорить с руководством КЦ банка, к сожалению, мне это не удалось. Один молодой человек сказал мне, что руководства в контакт центре вообще не существует и, нахамив мне, бросил трубку, вторая девушка попыталась перевести на отдел жалоб, но у нее не получилось, звонок сорвался. Наконец 14.02.2011 я дозвонилась до отдела жалоб и оставила всю информация по телефону. В данном случае, я просила, чтобы в Бюро кредитных историй не передавали информацию о задолженности, которую я собиралась погасить (на тот момент, я думала, что эту информацию передают после погашения кредита), т. к. считаю, что эта задолженность образовалась не по моей вине. Я не требую, чтобы банк списал эту задолженность или чтобы ее заплатил кто - то из «Связного», и на данный момент я уже оплатила эти несчастные 150 рублей. Мне сообщили, что все данные зафиксированы и клятвенно пообещали, что эту информацию передадут руководству и когда рассмотрят жалобу - со мной свяжутся. 22.02.2011 позвонила в банк, чтобы узнать рассматривается ли моя жалоба, 2 раза меня пытались соединить с отделом жалоб, но звонки срывались (странно как то если честно, почему всегда звонки срываются). На третий раз, дозвонилась наконец (я удивляюсь какой же я терпеливый человек) и любезный

Банк Хоум Кредит накалывает своих клиентов! Возмущению нет предела! А дело было так: несколько лет тому назад, пришла нам по почте пластиковая карта от Хоума, было расписано всё как в сказке, типа сними деньги и купи всё, что пожелаешь! Надо сказать, что сначала мы и не думали снимать эти деньги, но жизнь заставила! Спустя полгода мы всё таки сняли сумму с карты (очень нужны были денежки), при этом не забывали платить проценты, которые приходили каждый месяц в виде квитанции для оплаты! Так вот ПРОШЛО УЖЕ ДВА ГОДА, как мы платим по процентам, причём каждый месяц где-то тысячи по две-три отдаём! И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ? ДОЛГ ОСТАЛСЯ ПРЕЖНИМ! Чуть меньше 50000 рублей, но куда же пропали ВСЕ наши отчисления? Их съели дикие проценты, о которых в бумажках, когда пришла карта, НИЧЕГО НЕ БЫЛО СКАЗАНО! Это наглый обман людей и без того не миллионеров. На самом деле мы все деньги уже отдали, а ОНИ ещё имеют наглость звонить к нам домой и спрашивать, когда же мы расчитаемся с долгами! ТАКОЙ НЕСЛЫХАННОЙ НАГЛОСТИ Я ЕЩЁ НЕ ВСТРЕЧАЛ! Те кто пострадал от данного банка, давайте объединимся и дадим буржуям ДОСТОЙНЫЙ ОТПОР!

Год назад я обратился к представителю банка "Хоум Кредит энд Финанс Банк", в г. Искитим Новосибирской обл., написал заявление о досрочном погашении кредита по договору (№ 2721742766), оплатил через почту, названную мне банком "Хоум Кредит", сумму денег. Отрывная часть заявления (о досрочном погашении кредита) и квитанция об оплате у меня имеются. Также я ежемесячно оплачиваю кредит по другому договору, с банком "Хоум Кредит", получал дважды в месяц SMS (напоминание о сроке оплаты кредита), и ни разу не написали номер договора.
В этом месяце я получил SMS с номером договора (который я оплачиваю ежемесячно) и суммой оплаты. Через 5 дней получил SMS, напоминание о сроке оплаты кредита по договору (№2721742766), который я досрочно оплатил год назад, оплатить ежемесячный платеж. Оказывается моё заявление о досрочном погашении в банк не поступило. Куда оно делось и почему мне об этом никто не сообщил? Деньги, отправленные мной для погашения кредита, на счёт поступили и банк ежемесячно высчитывал из них
ежемесячный платёж по договору (№ 2721742766). Естественно, деньги кончились раньше срока, по договору, так как
сумма для досрочного погашения на 4700 рублей меньше. Теперь я их должен заплатить банку. Если бы я узнал об этом хотя бы пол года назад, я бы без проблем всё оплатил, но сейчас я не могу, а банку на мои проблемы наплевать (мягко выражаясь), они всё равно из меня выжмут эти деньги и ещё штрафы пропишут, за просрочку платежа. Написал жалобу на сайте банка "Хоум Кредит энд Финанс Банк", получил SMS: "по всем вопросам звоните
по платному номеру банка", потом позвонили сами, просили выслать факсом заявление, которое писал год назад.
Отправил факсом заявление и квитанцию, с того же представительства банка. Через два дня звонил в банк по
горячей, платной линии, ответ тот же, заявление пока не получили, ждите, вам возможно позвонят. Жду, а срок
оплаты подходит. Если не оплачу вовремя, штраф пропишут.
На сайте банка "Хоум Кредит" я прочитал: "Задолженности могут быть прекращены по решению Банка в случае, если в конце последнего дня любого процентного периода на Вашем счете имеются денежные средства, достаточные для погашения всей задолженности." Деньги, в сумме, объявленной мне
банком, достаточные для погашения задолжности, были мной оплачены и банком получены. Это означает что банк мог и без моего заявления погасить кредит, получеными деньгами. Продолжение: 15 февраля, утром отправил на сайт банка повторную жалобу, вечером мне позвонили, сказали что проводят расследование, моей вины здесь нет, платить ничего не надо, виновны работники банка и расследование продолжается, позвоните через месяц. Хочется верить что на этом всё закончится.
Советую всем, кто пожелает досрочно погасить кредит, звонить самим в банк и узнавать о закрытии кредита.

История, произошедшая со мной, не имеет границ. Спешу поделиться своими «впечатлениями». В декабре 2009 года я приобрела товар в ТОО ТЦ Сулпак - Актобе, оформив в кредит через АО "Хоум Кредит Банк". Кредитный договор был заключен сроком на 6 месяцев, по программе "Льготный период", без первоначального взноса. Стоимость приобретенного товара составляет 94 990 (девяносто четыре тысячи девятьсот девяносто) тенге. Общий размер кредита составляет 121 511 (сто двадцать одна тысяча пятьсот одиннадцать) тенге, из которых 26 521 (двадцать шесть тысяч пятьсот двадцать одна) тенге - сумма вознаграждения банка и страховой премии. После одобрения банка на выдачу кредита, был оформлен договор, выданы квитанции на шесть месяцев. В каждой квитанции значилась сумма для ежемесячного платежа. Пять месяцев, начиная с января по май 2010 года, я ежемесячно производила оплату по сумме, указанной в квитанциях, без переплаты. В конце мая я позвонила в АО «Хоум Кредит Банк» города Алма-Ата, для того чтобы уточнить оставшуюся сумму к погашению по моему кредитному договору. Произвела оплату. Общая сумма оплаты соответствует общему размеру кредитного договора. Всё вроде бы в порядке, все на своих местах, и душе легче, все, победили. С облегченной душой звоню в банк, поделиться своей радостью, а заодно и отправить последнюю оплаченную квитанцию. Вот тут наступает ликование.
Проходит два месяца. Мне поступает звонок с АО "Хоум Кредит Банк" и радостный «специалист» банка сообщает, что, оказывается, у меня имеется задолженность по оплате кредита за сентябрь месяц. Я вежливо, спокойно, объяснила звонившему о том, что кредитный договор полностью погашен в июне месяце, срок договора: 6 месяцев, по программе «Льготный период», и что все у меня хорошо, спасибо и вам того же, на что мне ответили:
«…произошла задержка оплаты и последний шестой платеж поступил 22 июня, по этой причине срок договора продлевается на 12 месяцев», но это только одна версия, другой звонивший «специалист» банка сказал, что «платеж поступил 23 июня».
В общем, банк сам не знает, или еще не определился, когда к ним конкретно поступил платеж, но где-то на днях, в июне. Я, пытаясь разобраться с этим деликатным вопросом, звоню в банк. Тут же наступает момент счастья, понимая что не перевелись еще порядочные и осведомленные люди в банке. Ответившая девушка сразу прониклась пониманием, приняла мои объяснения и доводы, и в вежливой форме сообщила что задержка платежа могла произойти по причине перехода всех организаций на 12 значные номера счетов, в связи с этим была переустановка программ, что многие точки отправки платежей не работали, либо не своевременно отправляли платежи. Та же девушка посоветовала мне написать заявление, на имя председателя правления АО «Хоум Кредит Банк», Павла Мацо, с просьбой закрыть кредит, в связи с полным его погашением. Так я и поступила. Написала заявление, отправила по факсу в банк, оригинал заявления, с приложенными копиями всех квитанций, направила по почте. Далее события развиваются еще интереснее. Звонки посыпались как снег на голову. В течение двух недель, не исключая и выходных дней, мне пришлось популярно объяснять работникам банка, что сумма кредита выплачена своевременно и полностью, подтверждение тому, платежные документы, заявление с копиями квитанций отправлены на рассмотрение председателю правления банка. Время идет, звонки не прекращаются. В общем, работники банка ни в чем себе не отказывают, рассказывают мне сказочные истории про мой кредит, где и как я его брала, звонят на сотовую и домашнюю линию, в день не меньше 5 раз, так же, работники банка звонят и в ночное время, зафиксированы звонки в 00:45, а так же в ранние утренние часы, в 4: 38 утра, 05:50. Ни один из работников банка не владеет информацией по моему кредитному договору. На мои звонки в банк с требованием прекратить звонки, отвечают что заявление оригинал еще не поступил, поэтому нужно немного потерпеть. Письмо долго идет. Звонки с банка не прекращаются. Нервы сдают. Звонящие не реагируют на мои объяснения, создается чувство, что в банке работают глухонемые люди. Звонят люди, не владеющие информацией, несут полную чушь. Я вынуждена была продублировать заявление и отправить повторно, но уже срочной почтой DHL, за которую я заплатила 4 600 тенге. Мои звонки в банк не приносят желаемых результатов. Объяснения мои и доводы бесполезны. Заявление моё поступило в банк 1 октября, зарегистрировано 5 октября, где оно «прогуливалось» 4 дня – неизвестно. Все разумные сроки на рассмотрение заявления по закону вышли. Звонки с банка не прекращаются. Спустя еще неделю звоню в банк, узнать судьбу моего заявления и заодно узнать, когда же все-таки прекратятся глупые звонки, на что мне ответили: «заявление будет рассматриваться от 15 до 30 дней, и ответ будет выслан на домашний адрес». Веселая история в психбольнице. Нервы мои уже окончательно сдали. На мою просьбу соединить меня с управляющим банком, получаю всегда один и тот же ответ.

У меня тоже история с Хоум кредит. Выплатила им полностью кредит по карте, сделала это в офисе банка, написала заявление там же, о расторжении с ними договора, карту порезали, забрали, было это в июне 2009 г. Продолжаю до сих пор получать от них по почте уведомления, где сначала они писали, что они мне должны 10 рублей, поcле полугода уже я им стала должна 30 рублей. Звонила в офис поддержки, сначала мне сказали, внимание не обращайте, уведомления приходить перестанут, при повторном звонке, спустя несколько месяцев, мне слегка хамским тоном заявили, что я должна была в письменной форме при расторжении договора от уведомлений этих их отказаться. На вопрос, а разве при расторжении договора - это автоматически не делается? Не имеется ввиду, что я с Вами вообще все отношения хочу прекратить? Ответа вразумительного не поступило, девушка вполне развязано заявила, что она уже слышала от меня, что про мою карту и договор. Вчера потратила 2 часа у них в офисе на выяснение обстоятельств этого дела "на 3 копейки". Оказалось, они мне по почте прислали новую карточку, (о которой я их не просила, в глаза ее не видела и нигде за нее не расписывалась), поскольку на моей старой истекла дата ее использования. Таким образом я должна им сейчас прямо заплатить 80 рублей, за пересылку неизвестной мне карты, в кассу + 80 рублей за кассовую операцию и все у меня будет хорошо, и договор они мне закрывают. Я конечно понимаю, что 160 рублей не деньги, но простите, тут вопрос за что? Если им так каждый день 100 человек будут по 160 рублей в кассу вносить за "просто так получилось? С какой радости я должна оплачивать кем-то выпущенную карту? Которую мне якобы прислали? Покажите мне мою подпись, что я ее получила. Почему я должна оплачивать по 15 рублей ежемесячно за каждое уведомление, которое они мне присылают, просто потому, что одна их операционистка забыла поставить в нужном поле галочку у себя в мониторе? В итоге я написала жалобу, попросила все же не наглеть, закрыть мне договор и выдать справку, что я им все же ничего не должна. Сказали ждать ответ в течение 2х недель. Жду продолжения.

Всегда подозревала банки выдающие кредиты на покупку товаров потребления прямо в магазинах в МОШЕННИЧЕСТВЕ. В 19.11.2009 года взяла кредит в "Связном" на покупку телефона на полгода в ХОУМ КРЕДИТ. Меня сразу же предупредили, что досрочно оплатить кредит можно только через три месяца, то есть 05.03.2009 года. Прочитав договор, я нигде не увидела ни одной строчки о том, что я не имею права досрочно погасить кредит. Я неоднократно, начиная с декабря, пыталась досрочно погасить кредит и прекратить отношения с ХОУМ-КРЕДИТ. Однако все было тщетно: во-первых до них очень трудно дозвониться; во-вторых когда удалось дозвониться, то мне говорили откровенный бред и попросту прерывали связь; в-третьих, консультант в Связном сделал вид, что не может мне помочь. 24.02.2010 года я заставила продавца связаться по их связи с ХОУМ-КРЕДИТ, после чего меня еще час мучили разговором, молчанием, ожиданием по мобильному. Тем не менее я сказала, что они нарушают договор и я сейчас же обращусь в суд, только после этого мне назвали полную сумму оплаты, которую я и внесла на карту Связного. Теперь жду от них еще какой-нибудь гадости.

Вот и я тоже вляпалась в историю с этим банком. В 2005 году брала в кредит мобильный телефон, кредит выплачивала как положено. Но с последними двумя платежами задержалась. Мне стали звонить, угражать. Я выплатила всё до копейки. Но, к сожалению, не знала о том, что после погашения кредита нужно было ехать в главный офис и расторгать договор (по своей наивности, я думала это делается автоматически). Ну и от хоум кредита была тишина, ни квитанций, ни уведомлений никаких мне не приходило. Я и забыла об этом. Как вдруг несколько недель назад ко мне домой приходит незнакомый мужчина и грубовато суёт мне бумажку с каким-то уведомлением, что если я не погашу долг (причём куму и куда не написано), то меня ждёт суд и опись имущества. На вопросы этот мужик ответить не смог. Я звоню по указанному на бумажке телефону и вот, пожалуйста, забытый Хоум кредит вспомнил обо мне. При разговоре с консультантом фирмы, которой хоум кредит доверил "выбить" из меня долги (фирма называется "Этап") выясмнилось, что тогда, три года (!) назад я оказывается выплатила не всё. И вот за три года набежала приличная пеня. Я, честно говоря, обалдела. Тут же поехала в главный офис Хоум кредит. Пыталась выяснить, почему в течении трёх лет они молчали. А там девушка мне сказала: "Ой, ну вы же знаете как у нас плохо почта работает". Короче, билась-билась я за справедливость и разумность, ничего у меня не вышло. Пришлось платить и платить, уже, вроде как, не Хоум кредиту, а фирме "Этап". Вот жду от них письма, что претензий ко мне больше не имеют. Потом с этим письмом поеду в Хоум кредит и там возьму документ, что и Хоум кредит ко мне претензий не имеет.
Люди, не связывайтесь с Хоум кредит! Они от вас не отстанут.