Ростелеком

Уважаемый Руководитель! Довожу до Вашего сведения, что претензия на сумму 1940, 81 руб. направленная в мой адрес, образовалась из-за не работы моего телефона в течении продолжительного времени. При вызове связиста по телефону г. Ногинск, Московская обл-ть, никто не является и не звонит по сотовому телефону, который оставляешь приёмщицам-операторам в бюро ремонта. Мой телефон: 514-75-86, не работает в течении полутора лет. После того, как последний раз отключился мой телефон. Я установил: что ко мне подключился сторонний абонент работающий на Ногинском узле электросвязи, это же подтвердил и монтёр-связист. Я по сотовому телефону поговорил с начальником линейного отдела (телефон мне дал связист) и он сказал, больше этого не будет. Действительно мой телефон заработал отлично, но всего 1 месяц. После этого он выключился, мне стали приходить счета, что поломка у меня в квартире и образовалась задолженность за услуги электросвязи. Я подождал, оплатил задолженность и вызвал связиста по телефону бюро ремонта. Мне подтвердили, что у меня перебои со связью и пообещали выслать мастера. Но ко мне никто не пришёл. Так повторялось трижды. На сегодняшний день долг Вам известен, но какой? Вы ведёте бизнес, предоставляете услуги и теряете деньги, но не по моей вине, по вине ваших подчинённых. Вы оформили без меня и моей подписи документы и присылаете счета на оплату, заведомо зная ситуацию работники Ногинского узла электросвязи не ремонтируют телефон (а может заинтересованный сотрудник сидит там в Узле и контролирует эту ситуацию?) Фирма несёт убытки. Поставщик и Потребитель в ссоре и потребитель идёт в суд. А сотрудники Ногинского Узла электросвязи потирают руки. Мой сотовый тел.: 8 (909)939-75-87. Одновременно я делаю заявку на вызов мастера по адресу: г. Ногинск, ул. 3-го Интернационала, 171-33. Тел.: 514-75-86 не работает. В дальнейшем мои действия будут осуществляться через Прокуратуру -проверка финансово-хозяйственной деятельности организации, Антимонопольный Комитет и конечно СУД. Направленную в мой адрес Уведомление – претензию №3 мне просто бросили в почтовый ящик, оно уже было раскрыто, а может этот сотрудник Узла электросвязи живёт в моём подъезде, доме? С уважением, Герасимов Сергей Михайлович. 12 апреля 2010 года.

Отзыв крайне негативный! За декабрь нам не пришла платёжка. Как выяснилось, тоже самое произошло со многими в нашем районе. Мы звонили на телефонный узел и нам было сказано, что за январь придёт платёжка в двойном размере. Эта платёжка за январь была получена только 10 февраля. И мы собирались её оплатить 12 февраля, после получения пенсии. При этом на ней указано: срок оплаты - 25 февраля. Но 11-го февраля утром телефон уже отключили. На каком основании, непонятно! 12-го февраля, после получения пенсии, мы произвели оплату. Но 13-го февраля нам сообщили, что подключения произойдёт только на следующей неделю. Данные действия по незаконному отключению пенсионера-инвалида, которому постоянно нужен телефон, являются грубым нарушением прав человека. Мы ничего не нарушали, а нарушали они сами. На каком основании было произведено отключение? Мы им неоднократно звонили и писали письма. 12 числа было оплачено, но до сих пор не подключили, отключив незаконно! Прошла неделя. Никому не советуем быть клиентами этих грабителей, которые без зазрения совести издеваются над своими клиентами!

Стал оплачивать услуги связи за июнь 2021 года. На сайте ПАО «Ростелеком» нахожу объявление, расположенное выше.
Ссылка на объявление Тут
Вот дословный текст:
" Уважаемые абоненты! Информируем Вас об изменении с 01.07.2021 для абонентов – физических лиц стоимости предоставления услуг «Управление просмотром» и «Управление просмотром 24», подключенных как самостоятельная услуга или в составе Пакетов услуг (за исключением конвергентных предложений)." Более подробную информацию Вы можете получить по тел. 8-800-1000-800".
Соответствует ли данная информация действительности. Ни в коем случае - оплату за эту из воздуха взятую услуги начисляются не с 1 июля 2021 года, а уже с ноября 2020 года. При этом уменьшив основной тариф.
Смотрим более подробно что прописано в счете "Подробнее о начислениях ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ "Партнерский" 540.00 Абонентская плата по пакетному предложению (Домашний интернет, Интерактивное тв)"
Ниже "Услуги, не входящие в пакетное предложение: 60.00 ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ Опция ”Управление просмотром”.
В счете за октябрь 2020 года ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ "Партнерский" стоило 600 рублей и ни каких дополнительных услуг не было. И так длится до ноября 2020 года, причем до июля 2021 стоимость была 600 рублей. Не смотря на дополнительную услугу размер месячной оплаты изменен не был. В июля 2021 года стоимость пакетного предложения "Партнерский возвращается к сумме 590 рублей, но также остается дополнительная услуга ”Управление просмотром” за 60 рублей. И общая цена становится уже 650 рублей. Увеличение стоимости тарифа на 50 руб.
Для чего такие сложные манипуляции с ценой тарифа и введением новой платной услуги если стоимость не изменилась?
Согласно данных провайдера в тариф входит интерактивное телевидение (190 руб) и домашний интернет (400 руб.) Ни каких других услуг нет. В договоре на заключение услуг связи прописан тариф "партнерский", без расшифровки что он включает. Ни каких акций в нем не предусмотрено. Опция ”Управление просмотром” как видно в данный тарифный план не включена. Это видно и из счетов на оплату. Что представляет собой данная опция непонятно и в разговоре с оператором мне разъяснить не смогли.
Из изложенного видно, что услуга ”Управление просмотром” не охватывается действием договора о предоставлении мне услуг связи и является искусственно созданной и насильно навязанной для получения незаконной прибыли. А все манипуляции нужны были для следующего - ведь Вы уже согласились и оплатили. Публичный договор заключен.
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. И далее:
"2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом."
В соответствии со ст. 434 ГК РФ Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Ваши действия по одностороннему увеличению стоимости не соответствует законодательству о защите прав потребителей. Ни Гражданским кодексом Российской Федерации, ни Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", ни иными нормативными правовыми актами не предусмотрена возможность одностороннего изменения продавцом условий договора в части определения цены услуги. Такие действия нарушают мои права потребителя. Практически нам навязана дополнительная услуга

Стал оплачивать услуги связи за июнь 2021 года. На сайте ПАО «Ростелеком» нахожу объявление, расположенное выше.
Ссылка на объявление Тут
Вот дословный текст:
" Уважаемые абоненты! Информируем Вас об изменении с 01.07.2021 для абонентов – физических лиц стоимости предоставления услуг «Управление просмотром» и «Управление просмотром 24», подключенных как самостоятельная услуга или в составе Пакетов услуг (за исключением конвергентных предложений)." Более подробную информацию Вы можете получить по тел. 8-800-1000-800".
Соответствует ли данная информация действительности. Ни в коем случае - оплату за эту из воздуха взятую услуги начисляются не с 1 июля 2021 года, а уже с ноября 2020 года. При этом уменьшив основной тариф.


Счет


Смотрим более подробно что прописано в счете "Подробнее о начислениях ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ "Партнерский" 540.00 Абонентская плата по пакетному предложению (Домашний интернет, Интерактивное тв)"
Ниже "Услуги, не входящие в пакетное предложение: 60.00 ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ Опция ”Управление просмотром”.
В счете за октябрь 2020 года ПАКЕТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ "Партнерский" стоило 600 рублей и ни каких дополнительных услуг не было. И так длится до ноября 2020 года, причем до июля 2021 стоимость была 600 рублей. Не смотря на дополнительную услугу размер месячной оплаты изменен не был. В июля 2021 года стоимость пакетного предложения "Партнерский возвращается к сумме 590 рублей, но также остается дополнительная услуга ”Управление просмотром” за 60 рублей. И общая цена становится уже 650 рублей. Увеличение стоимости тарифа на 50 руб.
Для чего такие сложные манипуляции с ценой тарифа и введением новой платной услуги если стоимость не изменилась?
Согласно данных провайдера в тариф входит интерактивное телевидение (190 руб) и домашний интернет (400 руб.) Ни каких других услуг нет. В договоре на заключение услуг связи прописан тариф "партнерский", без расшифровки что он включает. Ни каких акций в нем не предусмотрено. Опция ”Управление просмотром” как видно в данный тарифный план не включена. Это видно и из счетов на оплату. Что представляет собой данная опция непонятно и в разговоре с оператором мне разъяснить не смогли.

Тариф


Из изложенного видно, что услуга ”Управление просмотром” не охватывается действием договора о предоставлении мне услуг связи и является искусственно созданной и насильно навязанной для получения незаконной прибыли. А все манипуляции нужны были для следующего - ведь Вы уже согласились и оплатили. Публичный договор заключен.
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. И далее:
"2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом."
В соответствии со ст. 434 ГК РФ Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Ваши действия по одностороннему увеличению стоимости не соответствует законодательству о защите прав потребителей. Ни Гражданским кодексом Российской Федерации, ни Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", ни иными нормативными правовыми актами не предусмотрена возможность одностороннего изменения продавцом условий договора в части определения цены услуги. Такие действия нарушают мои права потребителя. Практически нам навязана дополнительная услуга.