Сбербанк России

Отзыв о профессиональном уровне сотрудников доп. офиса СБ России в г. Солнечногорск № 9040/00621. Дата обращения в доп. офис 18.12.2015. Добрый день всем, кто будет читать мой отзыв по работе Сбербанка, расположенного в г. Солнечногорск, ул. Красная, Торговый центр, д. 6 А (филиал Клинского отделения). Номер телефона данного отделения в заявлении при моем обращении в банк сотрудником Белиной Еленой Игоревной указан не был, хотя графа для этого в бланке существует. Мне пришлось дозваниваться на Горячую линию официального сайта Сбербанка России, где мне дали номер данного филиала. Но дозвониться и задать вопрос невозможно, т. к. по номеру 8-4962-45-69-70 вместо ответа сотрудника включается факс, хотя этот номер указан на всех порталах по адресу данного отделения. Теперь мне придется раз в неделю ходить в филиал банка, как на работу и узнавать о готовности перевыпущенной карты. Таким образом складывается впечатление, что клиентов в данном отделении Сбербанка не уважают, в клиентах не заинтересованы и брать трубку телефона, а тем более отвечать на вопросы и помогать не собираются. Прошу не удалять мой отзыв, чтобы жители г. Солнечногорска учитывали такое отношение при обращении в данное отделение (филиал) Сбербанка России.

Всем добрый день, за исключением сбербанка, хочу оставить свой отзыв о моём обслуживании в Краснодарском отделении № 8619/054 на улице Сормовской, 9/1. Всё началось с того, что я обратиться в данное отделение для получения новой карты в июле месяце. Карту мне выдали через неделю, никаких заявлений, ни бумаг, ни даже пина мне не дали. Просто одну карту и всё, правда потом когда я спросил про пин, они мне его установили, и всё на этом этапе я ушел из банка и жил спокойной жизнью. И вот настал ноябрь, я находился в горах (работал), и мне нужно было перевезти крупную сумму денег через сбербанк онлайн с карты на карту с подтверждением по горячей линии. Но когда я позвонил подтвердить, мне сообщили, что моя контрольная информация не верна и мне нужно обратиться в отделение сбербанка, где я получал карту.
20.11.2015 я взяв отгул поехал в Краснодар в данное отделение (250 км). Потратив денег на бензин и уйму личного времени, пришёл я в данное отделение, заполнил заявление на изменение контрольной информации и мне сказали, что изменится в течение суток. Далее я подошел к управляющей банка и спросил, почему у меня самовольно изменили контрольную информацию, на, что она стала кричать и сказала, что вы сами наверно изменили. Ну я не став с ней ругаться пошел и сделал запрос заявления по карте из архива, запрос мой приняли и сказали ещё раз, что завтра ваша контрольная информация изменится. После всего я взял книгу отзывов и оставил им соответствующий отзыв и просил чтоб мне на него ответили письменно по почте. И я ушел из данного отделения.
27.11.2015 мне снова нужно было перевезти крупную сумму денег через сбербанк онлайн с карты на карту с подтверждением по горячей линии. И какое же было моё удивление, что моя контрольная информация до сих пор не поменяна, я взял старое заявление за 20.11.2015 и снова поехал в данное отделение, по приезду я спросил зама Морозову Юлю, почему мне до сих пор не поменяли контрольную информацию, на, что она мне сказали, мы тут не причём пишите заявление заново, я спросил, а кто тогда виноват? На этот вопрос мне сказали, точно не мы))) Я взял снова книгу жалоб и увидел ответ на мою жалобу за 20.11.2015 и узнал о том, что я буянил, был пьян, выражался нецензурной бранью и так далее, то есть меня оклеветали! Когда я спросил почему вы так ответили, она ответила, что это не я и вообще валите от сюда пока я не вызвала охрану, тут я вообще офигел, я сказал пусть вызывает и сразу пусть вызовет медиков, чтоб они подтвердили, что я сегодня тоже как и в прошлый раз абсолютно трезвый, на, что она развернулась и ушла сказав, что вы задерживаете очередь и попросила оператора Косолапову вызывать другого клиента, хотя моя проблема была не решена, далее я попросил снова оформить заявление о смене контрольной информации, но мне отказали, и только начав ругаться с Морозовой, они приняли заявление повторно и сказали, что завтра ваша информация изменится в системе. Я снова взял книгу жалоб и написал всё как было.
30.11.2015 я позвонил по горячей линии проверить изменилась ли моя контрольная информация, и увы чуда не случилось, и я снова поехал в банк, по приезду я сразу взял книгу жалоб и почитал ответ на свою жалобу, там как всегда, опять я буянил, был пьян, выражался нецензурной бранью и так далее, то есть меня оклеветали уже второй раз! Понял, что писать нет смысла, я подошёл к оператору Косолаповой, а она меня послала ( ( ( за талоном, я взял талон и попал к другому оператору она сказала, я ничего не понимаю и ничего не знаю, тогда я попросил заявление по форме банка, мне его дали кое как, я его заполнил, но у меня его не приняли ( ( ( (
Сегодня 01.12.2015 информация так и не изменилась, но самое главное никто ничего сделать не может, завтра наверно поеду открывать карту, может хоть так поменяют!
В общем самое ужасное обслуживание это в сбербанке, а когда на горячей линии спрашиваешь куда обратится, они пожимают плечами и говорят мы вам сочувствуем))))

Много лет хожу в ваш филиал по Большой Переяславской улице, д. 9, но такого хамского отношения не встречала ни в одном отделении СБ! Мне надо было оплатить электрон. журнал "Бухгалтерия ИП" онлайн с карты. Стоит данная г-жа и разговаривает по телефону около 6-7 окна. Прождала минут 7-10, потом попросила подойти к рабочему, на, что получила ответ, что она и стоит у рабочего места и ждёт клиента (им занимается другая девушка за компом.). Вы бы слышали каким тоном это было сказано! За то время, что я её ждала, я бы уже все данные платежки успела завести на ее комп. Ведь она этого не делает, объясняя тем, что им не полагается и за это их наказывают. Я подошла и попросила посмотреть бейджик, чтобы знать с кем имею дело. Книги "Отзывов" на месте не было, попросила свободную операционистку дать мне книгу. Оказывается она закончилась, а от листочка я отказалась, сказав, что напишу по инету в вышестоящую организацию. Так эта Нина заорала на всё отделение СБ, что меня обслуживать никогда не будет, чтобы я к ней не подходила! Возможно, руководство данного офиса разрешает своим сотрудникам (возможно чьим-то родственникам?) так безобразно себя вести, но напомните им, что вы получаете зарплату за счёт процентов, которые МЫ платим за оформление наших платёжных документов! И в своём ответе мне не ссылайтесь на её беременность, это не повод так себя вести. Первый раз в жизни меня обхамил не пьяный люмпен, а молодая женщина! "Отличный" подбор кадров!

7 сентября 2015 г. в доп. офис № 9040/02437 Среднерусского банка ПАО 'Сбербанк России'г. Химки нами, т. е. юридическим лицом МОО ОО 'ВОА' были представлены документы в полном пакете, т. к. произошла смена руководства. Оператор к сожалению фамилию ее не знаем, а зовут ее Надежда приняла документы, сказала, что все в порядке, сделала скан документов, занесла в компьютер - ЖДИТЕ. 2 ноября 2015 г. наш руководитель был в банке, прождал 2 часа, т. к. Надежда про него совсем забыла, после долгого ожидания ему было объявлено, что документы наши потеряны и, что нам надо снова собирать пакет документов. Руководитель банка к сожалению ничем нам не помогла, а только подтвердила факт пропажи документов. Время выписки из ЕГРЮЛ естественно прошла, за нее надо снова платить деньги-банк не собирается оплачивать нанесенный нам ущерб. Время на оформление новых документов займет определенный период. Ни по одному из набранных телефонов указанных на сайте, трубку не берут. Полная безответственность, как со стороны руководства, так и со стороны подчиненных. Банк отвратительный!

Имел неосторожность оформить в этом банке вклад. По условиям вклада, его можно было открыть только онлайн и ставку обещали привлекательную, да и выбора особо не было, т. к. поблизости из банков только этот.
Не буду расписывать все подробности о том, как я пришел в отделение, как меня консультировали в этом банке.
В итоге, оформил вклад под 12% годовых с капитализацией. Договор мне сразу не дали и потом тоже.
Через месяц зашел в свой аккаунт проверить как идут начисления, оказалось, что все начисления я увижу после окончания срока вклада.
Наступил долгожданный момент окончания срока и вот сюрприз. Списание со вклада 1% неведомо куда и никакой капитализации.
Обратился в ближайшее отделение с вопросом, где долго что-то выясняли и, в итоге, заявили, что по условиям 1% от тела вклада идет в какой-то фонд, а капитализации нет и не будет. На мои вопросы о легитимности таких действий, мол покажите мою подпись о том, что я ознакомлен с условиями, в конце концов сам договор, в ответ я получил лишь хамство, пожимание плечами и совет обратиться в службу помощи клиентам. Если кто-то хоть раз обращался в эту службу, то прекрасно знает о компетентности ее сотрудников.
Я поднимаю это вклад из истории в системе "Сбербанк онлайн" и там в условиях вклада указано: "Порядок уплаты процентов: Капитализация процентов на счете по вкладу". Обращаюсь в службу помощи, чтобы разъяснили значение этого пункта и дали мой экземпляр договора. Мне сообщили, что да, действительно, это означает, что проценты насчитываются на проценты, а договора нет и не будет.
Пишу претензию, прикладываю скриншот личного кабинета с условиями вклада, переписку с сотрудником службы помощи, из которой следуют, что по моему вкладу должна быть капитализация.
В итоге, получаю стандартную отписку, которую они шлют всем своим клиентам, без какого-то аргументированного ответа. Из которого я могу сделать только один вывод - идти в суд.
Резюме. Учитывая сумму, которую я недополучил (или украли), реальная процентная ставка была чуть больше 10% вместо 12%. Могу предположить, что это отработанная схема работы и я не один такой. Могу себе только представить цифры в масштабах всей страны!
Никогда не связывайтесь с этим банком!