Орматек

70 место среди компаний, которые могут обмануть

ОРМАТЕК — ведущий российский производитель товаров для сна.

Компания занимает уверенные позиции на мебельном рынке и входит в число лидеров в своей отрасли.

В салоне ОРМАТЕК вы найдете все, что нужно для комфортного и полноценного отдыха: анатомические матрасы, подушки, наматрасники, кровати, мебель для спальни и прочее.

Широкий ассортимент продукции, комплектность и многообразие цветовых решений помогут создать вам индивидуальный интерьер вашей спальни.        

Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ormatek
Телефоны:
8 (800) 333-37-37
Сайт: ormatek.com
Сфера деятельности:
Мебель
Адрес:
г. Москва, Зеленый пр-кт, д. 20
Написать отзыв про Орматек
 
Отзывы клиентов о компании Орматек(698)
Сортировать:
Елена
Город: Москва
11:16 21.10.2018
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Москва
23:03 20.10.2018
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Москва
03:41 18.10.2018
Положительное впечатление
Екатерина
Город: Москва
22:37 12.10.2018
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Москва
16:51 11.10.2018
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Москва
09:40 04.10.2018
Отрицательное впечатление
Выбрала в фирменном салоне кровать в самой дорогой ткани и дорогой матрас . Хотела сделать себе подарок . Назначили день ,когда будет доставка и сборка . Увезли старую кровать. Привезли новую . При сборке выяснилось, что перепутали одну деталь при доставке и началось !!! Составили рекламацию , менеджер из салона меня не бросил . Я звонила , скандалила , требовала решить проблему неделю . Дошла до руководства , но неделю надо мной просто измывались . Я забросила свои дела и занималась прешением этой проблемы . Спали на раскладушках . Это все никого не волновало , они меня футболили и говорили , что мой вопрос рассматривается и .....Такого безобразного сервиса я ещё не видела . Испорченное настроение и никто не предложил хоть какую нибудь компенсацию за все это и даже не извинились .
Анна
Город: Москва
15:24 03.10.2018
Отрицательное впечатление
Компания просто УЖАС! Не рекомендую! Заказала матрас в данной компании в начале сентября(заказ 3522557), изначально отгрузка была назначена на 23.09.2018. Мою доставку переносят уже 4 раз, прошло еще 2 нетели! Ни разу не удосужились отзвониться о переносе! Заказ оплачен полностью. Начала сомневаться а есть ли вообще матрас! И в чем проблемы его передать в транспортную. Будьте аккуратны - Орматек обманщики! На официальную просьбу о компенсации не отвечают, хотя заявлено в течении суток (прошло уже трое). И только после многочисленных звонков пообещали еще в течении суток ответить.
Юрий
Город: Москва
15:39 29.09.2018
Отрицательное впечатление
Юрий
Город: Москва
00:19 27.09.2018
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Москва
19:24 25.09.2018
Отрицательное впечатление
Железова Н.В.
Город: Москва
18:25 25.09.2018
Отрицательное впечатление
Как не повезло мне с выбором компании. 24.09.2018 привезли коробки с кроватью и матрас. Деньги уплатила и жду сборки. Сборка прописана отдельной строкой в день доставки. Проплачена. Жду 2-ой день... Комната пустая, диван вывезли.
Орматек - Ноль эмоций. 8м раз звонила вчера. 6 ть сегодня. Мой ребенок должен спать на полу??????

УРОДЫ, а не компания. Ничего там не заказывайте....
Написала им 2е претензии. Видимо придется идти в суд. Куда написать жалобу кроме Роспотребнадзора??????
Сорина
Город: Москва
14:50 25.09.2018
Отрицательное впечатление
Оформили договор 14 августа, заказ должен был приехать 23 августа (матрас, кровать и защитный чехол). Кровать приехала, матрас не доехал по причине поломки машины. Перенос доставки на 3 сентября!!!!!!!!!. Ладно ждём! Приехал матрас без чехла! Ответ водителя «наверное забыли положить»! Ок, звоню на следующий день в Орматек - отвечают «бла, бла- приносим свои извинения, ставим доставку на 12 сентября. И что? Он не приехал! Дальше бесконечные разговоры с операторами, перенос доставки на 16, потом на 21, затем на 24 и каждый раз мне говорят с вами свяжется наш менеджер И НИ РАЗУ со мной ни кто не связался!!!!!!!!! Чехол так и не доехал, с/з по жалобе написали но посмотреть никто не может, т.к старший менеджер в отпуске, но и разбирательства также не было.
Орматек-что это?????????? Вы почему на рынке вообще????? Матрасы у вас настолько воняют , что квартиру проветривали 10 дней!!!!!!!!!
Никогда, слышите!!!! Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!!!!! Сервиса ноль, качество отстой!!!!
Евгения
Город: Челябинск
14:34 21.09.2018
Отрицательное впечатление
Алексей
Город: Новосибирск
18:35 19.09.2018
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
20:42 18.09.2018
Отрицательное впечатление
21.08.2018 я заключила договор N 00003491178 с ООО "Орматек дрим ритейл" на покупку, доставку и сборку детской кровати. 15 сентября кровать была доставлена, заказ (в том числе и сборка в день заказа) полностью оплачены. Однако, звонка от сборщика так и не поступило. Вплоть до сегодняшнего дня (18.09.2018) мне так и не удалось выяснить, по какой причине сборщик не связался со мной и не приехал по месту сборки. Так же неизвестным остаётся дата сборки. Хотя, согласно условиям договора, сборка должна быть осуществлена в течение трёх дней с момента доставки. Невозможно как добиться ответа от менеджеров магазина, в котором совершилась покупка, так и от отдела сборки!!! Менеджеры отвечают, что к проблеме подключено руководство, но по факту никому нет никакого дела! Никому не советую обращаться в компанию Орматек.
ирина
Город: Москва
16:14 17.09.2018
Отрицательное впечатление
Мне вообще не доставили кровать и мартас ,
все мои обращения на телефон 8 800 333-37-37 просто игнорировались
Буду пытаться вернуть деньги
Насима
Город: Москва
19:07 16.09.2018
Отрицательное впечатление
Отвратительное отношение к клиентам, мало того не выполняют своей работы, не могут доставить полностью весь комплект, так ещё и пообещав доставить механизм без которого просто невозможно собрать кровать, пропадают и не отвечают на звонки, хотя сами должны звонить и, как минимум, принести извинения.
В итоге разочарование полное и от Орматека, и от логистики. Я считаю, что компании должны работать слаженно, а по факту каждый отсылает друг к другу. Отвечать за свою работу никто не хочет. На данный момент мы до сих пор не получили механизм. Не советую связываться с данными организациями никому.

Прочитала отзывы предыдущих покупателей, расстроена что не сделала этого раньше, видимо мы не одни такие. Знала бы о таком несерьезном отношении к работе ни за что бы не обратилась в вашу компанию!!!
Александр
Город: Москва
14:41 15.09.2018
Отрицательное впечатление
Игорь
Город: Москва
18:20 14.09.2018
Положительное впечатление
По стечению обстоятельств командировка и транспортировка мебели совпали по дате, пришлось отсрочить. По звонку в интернет-магазин все решили, поблагодарил за оперативность. Приехали из отпуска, а в назначенный день доставка к нам не приехала. Я что-то подумал, может я напутал, но нет, в смсках дата правильная. Звонил уже утром, оказалось, что все доставки у них сместились из-за какой-то проблемы в системе. Благо пока ничего на мусорку не отправили, так что подождать можем. Но хоть позвоните что ли, чтоб не теряться в сомнениях. Ну в общем, дату указали, мы тож к ней пристроили планы. Так что ждем, просьба звонить только, если такие вопросы с заказом возникают, потому что до смс порой дело даже не доходит.
Анна
Город: Московская Область
23:29 13.09.2018
Отрицательное впечатление
Сделали заказ в Орматеке 27 августа, доставку назначили на 5 сентября. В назначенный день матрасы не привезли и даже не позвонили/не предупредили нас о том, что доставки не будет (хотя мы в течении дня несколько раз сами звонили, пытаясь выяснить хотя бы приблизительное время доставки, на что диспетчер нам говорила, что водитель сам свяжется с нами. В итоге потерянный рабочий день). После нашего обращения перенесли доставку на 11 сентября, объяснив это тем, что много клиентов, не успевают. И СНОВА НЕ ПРИВЕЗЛИ заказ (потерянный рабочий день номер два). Назначили новую дату - опять через неделю! Вмешался наш менеджер, и доставку нам сделали все же на 13 сентября.
Очень странная система работы, абсолютное неуважение к клиенту.
Дмитрий
Город: Москва
22:27 13.09.2018
Отрицательное впечатление
Уже 1,5 месяца жду замену бракованного матраса. 6 раз переносили доставку, 4 из них ждал целый день так никто и не приехал. В один из дней доставки за 5 минут до конца крайнего времени доставки позвонил Водитель сказал что не приедет, на вопрос почему раньше не предупредили, ответил что 20-00 нет ещё я вас заранее предупреждаю, время было 19-55. После прислали сообщение чтоб мы оценили уровень доставки - издеваются видимо.Отдел доставки трубку никогда не берет.
Виктория
Город: Москва
11:42 12.09.2018
Отрицательное впечатление
Ну что сказать, попалась на удочку доброго менеджера Людмилы Косенко, салон Мебель Бокс на Калужской. Уж она обещали и все в срок, и все во время... Результат - доставки 07.09 не было, 11.09 не было и НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, от слова совсем. Если вы решили что-то заказать в этой компании, то будьте готовы к негативу. Может вам и доставят оплаченный товар, но явно не в те сроки, которые вам были обещаны. А чуть позднее... а может не чуть...ну тут как повезет. За такие деньги такой сервис - это просто кошмар. Хотя чего ждать от ООО с уставным капиталом в 12000. Заказ 3459747 если что.
Юлия
Город: Москва
11:12 12.09.2018
Отрицательное впечатление
Если хотите удержать клиентов - срочно меняйте сервис доставки. Отвратительно работает. На 11/09/18 была назначена доставка, за целый день никто не позвонил, звонили сами в компанию, когда связывали со службой доставки ответа внятного не получали, в итоге курьер позвонил в районе 21 часа, хотя доставка у них официальная до 20 часов. Сегодня утром (12/09/18) ждем безуспешно ждем звонка от них - безрезультатно... Звоним сами - ближайшая доставка на 17!!!!! число только. Ребят, серьезная компания так не работает - ОТКАЗ, пойдем искать более исполнительных поставщиков.
Алена
Город: Москва
10:35 08.09.2018
Отрицательное впечатление
денис
Город: Московская Область
10:01 07.09.2018
Отрицательное впечатление
не заказывайте у них нечего поберегите нервы, привезут вам эту кровать через полтора года, отношение на пофиг, плохо что раньше не прочитал отзывы.
Вячеслав
Город: Москва
00:50 07.09.2018
Отрицательное впечатление
Заказ 3480363. Доставка должна была быть 27.08.2018. ДОЛЖНА БЫЛА БЫТЬ! Сегодня 07.09. ни звонков, ни смс...
Ирина
Город: Московская Область
23:03 06.09.2018
Отрицательное впечатление
На сегодня была запланирована доставка подушки. И увы ...
Начитавшись отзывов позвонила после обеда,узнать ждать или нет.
На что оператор сказала всё по плану и преивизут,правда могут поздно.
Думаю ну ладно,пусть поздно ложусь не рано.
Но.....НЕТ)))
Лариса
Город: Москва
21:23 06.09.2018
Отрицательное впечатление
Заказали матрас в интернет магазине, не подошел по жесткости, пошли в магазин и выбрали другой, который нам подошел. Предъявили претензию на замену матраса, ждали решения 2 недели, просили прислать фото матраса, который нам не подошел . Долгая переписка и разговоры по телефону. Наконец договорились, что в один день заберут матрас, который нам не подошел и привезут новый. Сказали ждать с 8 утра до 20 вечера( ужас , целый день привязаны к дому) никто ничего не привез, даже не позвонили и не обьяснили почему не привезли. Купить легко, а не только вернуть, а даже обменять невозможно. Очень жаль, что такая крупная компания так невнимательна к своим клиентам.
Ирина
Город: Московская Область
16:58 01.09.2018
Отрицательное впечатление
Ужасное отношение к покупателям. В июле месяце заказала диван-кровать - заказ 3362220, заранее запланировала доставку и сборку на август месяц на конкретное число. По поводу доставки нареканий нет. Но сборка.... Вот уже пошел шестой день, как ко мне пытается доехать специалист по сборке - судя по всему единственный у них сборщик на всю Москву и МО. По телефону девочки обещают, что сборщик свяжется с Вами в течение 15 минут.....но, увы, никто так и не хочет связываться. Это не просто фирма, а мечта Роспотреба, к которому я и собираюсь обратиться в ближайшее время.
Ольга
Город: Москва
11:28 31.08.2018
Отрицательное впечатление
Похожие компании