TUI Group

Рейтинг компании:
Другие названия:
Туи, TUI Russia & CIS, VKO Group, Mostravel, Севергрупп и TUI Group
Телефоны:
+7 (495) 937-66-47
Email: online@tui.ru
Сайт: tui.ru
Сфера деятельности:
Турфирмы
Адрес:
Москва, ул. Викторенко, д. 5, стр.1
Написать отзыв про TUI Group
 
Отзывы клиентов о компании TUI Group(398)
Сортировать:
Уварова Александра
Город: Москва
15:26 09.08.2012
Отрицательное впечатление
Отвратительная фирма. Нам поменяли отель, который мы оплатили по раннему брониронию, за несколько часов до вылета на худший. Не извинились, претензии не принимали, предложили смешную компенсацию. Испортили нам отдых.
Татьяна
Город: Москва
02:40 25.07.2012
Отрицательное впечатление
Данилова Олеся
Город: Реутов
15:36 24.07.2012
Отрицательное впечатление
Хижевская Юлия
Город: Москва
17:46 06.07.2012
Отрицательное впечатление
Гладилина Надежда Владимировна
Город: Москва
21:12 23.06.2012
Отрицательное впечатление
Никогда ноги моей больше не будет в туи! У нас украли целый день отпуска. Мы должны были лететь в 5.30, сегодня позвонили и "обрадовали", что вылет переносится на 18.00! Причём, звонила не та агентша, с которой подбирали тур и оформляли документы, на все мои вопросы и претензии отвечали, звоните своему агенту, но она не подходит к телефону. Я выяснила, что информация о переносе рейса была уже вчера, но никто не посчитал нужным поставит нас в известность. Я хотя бы попыталась поменять билеты на аэрофлот. В итоге полностью испорченное настроение, у ребёнка слёзы целый день, ехать уже никуда не хочется. Не треплите себе нервы, обходите стороной туи и агента Ирму Сурмач, после получения денег ей абсолютно наплевать на клиентов.
Тина
Город: Москва
14:39 05.06.2012
Отрицательное впечатление
Что это плохое агентство, видно сразу. Обслуживание неуважительное. Не состыковка их цен на сайте и в фирме. Была в их двух агентствах, филиалах, так у них разная информация, что уже странно.
Анна
Город: Москва
23:26 04.06.2012
Отрицательное впечатление
Пока ехали из аэропорта Барселоны в отель (наш отель был третьей остановкой) в багажном отсеке автобуса загадочно исчезла наша сумка (чемодан остался на месте). Гид Мария ничего толкового сказать не смогла, на звонки отвечала не всегда, и видели мы ее один раз (когда она пыталась впарить экскурсии). Уже вернувшись в Москву, я узнала, что нужно было в полицию обращаться. В службе поддержки все время обещают что-то выяснить и благополучно пропадают, не перезвонив. Уважаемые сотрудники TUI - АУУУУ! Я за трансфер вообще-то деньги платила!
Мария Анкина
Город: Москва
01:58 23.05.2012
Положительное впечатление
Очень хочется выразить огромную благодарность сотрудникам визового отдела. Недавно была в центральном офисе на викторенко - народу тьма, а они все пашут, как пчелки, и причем, правда пашут. Я не понимаю, почему так все возмущаются? Ведь видно же, что люди не сидят, а работают, насколько я поняла, у них даже начальник выходила принимать документы. Вот это подход к клиентам.
Олег
Город: Москва
12:30 25.04.2012
Положительное впечатление
Хочу поблагодарить менеджеров за спасенный отдых, за день до вылета всё подобрали, оплатили и полетели на моря.
Иванова Дарья
Город: Москва
22:06 26.03.2012
Положительное впечатление
Очень хорошо съездили, до сих пор под впечатлением. Спасибо!
Станислав
Город: Москва
22:25 24.01.2012
Положительное впечатление
Не накручивают цены, как в других агентствах на те же путевки! Вика всё по е-мейлу подобрала, договор отправила. Подписал, деньги на счет перевел и готово. Всем удачно отдохнуть!
P.S. ездили в ОАЭ отель Марина Библос 4* - СУПЕР! всем рекомендую)
Анастасия
Город: Москва
15:20 07.12.2011
Положительное впечатление
Бронировали тур через турагентство Норвика. Мы хотели сначала тур в Швецию, потом узнали, что туры ТУИ у них тоже можно приобрести. Нам предлагали множество вариантов, сначала даже было ощущение, что мы вообще забыли зачем пришли. В конце-концов мы свой выбор остановили на Болгарии, курорт Банско. Надеюсь нам там понравится. Что касается Норвики, то я была восхищена работой персонала, несмотря на все мои капризы, им все-таки удалось действительно подобрать мне то, что меня устроило по многим параметрам. Это ценно.
Ирина
Город: Москва
11:04 07.12.2011
Положительное впечатление
Уже 2 раза летали отдыхать от Туи, всё замечательно! Менеджер Виктория и тур быстро подберет, и цены адекватные называет. А для ленивых даже курьера высылают на дом, чтобы договор привезти и документы отдать.))) )))
Воронкова Анна
Город: Москва
23:21 09.10.2011
Положительное впечатление
Васильева Т.В.
Город: Москва
18:55 02.10.2011
Положительное впечатление
За мой отдых в Египте. Отдыхала я в Хургаде, в аэропорту встретили, привезли в отель, быстро заселили. Очень интересная была экскурсия в Каир и Александрию, думаю в Александрию как-нибудь приехать на подольше, море там очень понравилось, хотя и холодней Красного. Представителя в отеле видела вроде каждый день, гид на экскурсиях был приветливый, рассказывал интересно. Вообщем, об отдыхе только положительные впечатления.
Андреева Ирина Сергеевна
Город: Москва
18:27 02.10.2011
Положительное впечатление
Первый раз ехала за границу, очень боялась, что что-нибудь пойдет не так, а я и не знаю, что делать. Но девочки в офисе успокоили, что все будет в порядке, если что, в отеле будет представитель фирмы, можно будет обращаться к нему. Хорошо, что отзывы не читала, а то совсем было бы страшно. Поездка прошла отлично, долетели туда и обратно хорошо, погода была отличной. Думаю съезжу туда еще не раз, оказалось не так все сложно на самом деле с хорошей турфирмой.
Каримова С.
Город: Орск
17:42 02.10.2011
Положительное впечатление
Очень довольна поездкой в Хорватию, быстро подобрали отель, оформили документы, билеты. В Хорватии встретили, заселили, отельный гид приветливый, все подробно рассказал. Накупалась, нагулялась по экскурсиям, очень увлекательным, усталость замечала уже в отеле, пока слушала гида как-то вообще забывала о ней. А сколько впечатлений и фоток привезла! Спасибо за незабываемую поездку!
Тема и Катя
Город: Москва
18:12 01.10.2011
Положительное впечатление
Тоже отдыхали в Мармарисе. Хорошо, что плохих отзывов не читали,) а то могли бы и не полететь, а так шикарно отдохнули на море. Гиды очень понравились, приветливые, всегда готовы помочь, экскурсии действительно не навязывали, мы с женой даже удивились. Но мы и ехали чисто на море погреться, так, что может просто поняли, что нам это не нужно. Мостревелом очень довольны, вся поездка прошла без проблем, приятно так отдыхать.
Лея Р.
Город: Москва
21:33 26.09.2011
Положительное впечатление
Только вернулась из очередной поездки в Турцию от Мостревел, ну не знаю я где люди находят плохих гидов (очень надеюсь, что и не узнаю), и почему меняют отели. За все мои поездки за границу, а их было немало, со мной ни разу такого не было, да и со знакомыми. Всегда попадаем в тот отель, который и заказывали, и привозят нас в него гиды. И гиды всегда как минимум вменяемые, как максимум вообще просто супер-профи. Вот как раз у Мостревела несколько раз попадала в поездках на таких вот профи, и сразу менялся взгляд на страну.
Андрей Волков
Город: Москва
12:46 21.09.2011
Положительное впечатление
Понятно, что положительное и писать лень, но получается, что нет картины реальной. Я вот с этим оператором на отдых уже несколько лет езжу, и ничего плохого сказать не могу. Возвращаюсь отдохнувшим и довольным, хотя несколько агентств до этого пришлось сменить из-за различных накладок.
Карина
Город: Орск
19:58 17.08.2011
Положительное впечатление
Огромное спасибо хочу сказать менеджерам ТУИ ВКО за мучения с подбором тура в Европу. Пришла с пожеланиями - отправьте меня в Европу, не знаю куда, не знаю на сколько, и девочки подбирали мне варианты на мой вкус и кошелек, самые разные направления отдыха, разные страны, разные сроки. В общем, без тура вы отсюда не уйдете, даже если сами еще не знаете, что хотите. Подберут варианты и отвезут вас на отдых с минимумом хлопот для вас. ))
Пантелеева Татьяна Викторовна
Город: Москва
21:32 11.08.2011
Отрицательное впечатление
Заключили мы договор с агентством TUI, внесли предоплату, за 3 недели до путешествия менеджер агентства позвонила и сказала, что необходимо подъехать и внести вторую часть оплаты и сдать документы на Визу. Мы приехали и неожиданно для нас оказалось, что путевка подорожала от прописанной в договоре суммы почти на 4000 рублей. На наше возмущение менеджер ответила, что так бывает. На вопрос почему она нас не оповестила о таких изменениях раньше и вообще о том, что сумма может измениться, менеджер ответить не смогла. Желания работать с агентством, которое не заботится о своих клиентах, нет! Никому не советую обращаться в агентство TUI, а то вдруг Ваш тур подорожает не на 4000, как наш, а на пол стоимости всего тура! Будьте внимательны, читайте договор и проверяйте всю информацию!
Шаповалова Мария
Город: Москва
06:49 20.07.2011
Отрицательное впечатление
Благодарный Владимир
Город: Москва
18:43 10.06.2011
Отрицательное впечатление
Вера
Город: Домодедово
18:28 05.06.2011
Отрицательное впечатление
Родители забронировали в апреле отель в Салоу (Испания), они каждый год ездят именно в ЭТОТ отель. Вчера (4 июня) по прилету их привезли в отель более низкого уровня и в другом поселке. Мама в шоке, вместо респектабельного отеля, они получили какой-то молодежный лагерь. Встречающий гид прокомментировала это фразой: 'Ничего не знаю, куда мне сказали, туда и привезла, звоните в офис.' В офисе выходной, сказали, ждите понедельника. Родители сами съездили в забронированный отель, показывали ваучер, на ресепшене разводят руками, мест нет и не будет до 15 июня! Как это можно объяснить??? Я понимаю бывают какие-то накладки, но, чтобы несколько семей привезли (БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!), а бронировали в АПРЕЛЕ! В отель гораздо худшего качества. Родители - пенсионеры, мы копили на поездку целый год. Что будет завтра, я не знаю, но отдых уже испорчен.
Смаев Алексей.
Город: Москва
16:07 16.05.2011
Положительное впечатление
Елена Мещерина
Город: Пушкино
20:15 08.02.2011
Положительное впечатление
Очень приятные, знающие своё дело менеджеры, от них всегда выходишь с улыбкой, хорошим настроением и путевкой в кармане!
Анастасия
Город: Москва
13:50 13.01.2011
Положительное впечатление
Отдыхала тем летом в Турции, подобрали отличный тур. Отдельное спасибо Наталье Алашеевой, которая с большим профессионализмом подошла к моему запросу на отдых.
Максим Ко
Город: Домодедово
13:08 13.01.2011
Положительное впечатление
Выражаю респект и уважуху сотрудникам 'ТУИ' за грамотный подход в организации моего тура в Дахаб (Египет). Считаю, что все было сделано со стороны агентства на уровне. Кто нужно, встретил, разместили, как и планировалось - в общем - фенкс! Рекомендую - ребята серьезные.
Макаренко Юлия.
Город: Москва
10:44 10.10.2010
Отрицательное впечатление
Похожие компании